연속기획 / 당신의 경쟁력은 무엇입니까 34
타이거우드   박광진·최성주 공동대표

최성주 대표 박광진 대표

“고객들에게 우리는 단순히 물건을 파는 사람들이 아니다. 어둠 속에 비춰지는 한줄기 빛, 이것이 바로 타이거우드의 숨겨진 파워다.”
젊은 기업, 경기 광주 타이거우드 박광진 최성주 공동대표가 말하는 위풍당당 경쟁력이다. 장사는 고객들에게 가격 이전에 감동과 행복을 줄 수 있어야 한다는 설명이다. 타이거우드는 이를 직원 개개인의 맨파워와 차별화된 커뮤니티 형성으로 구축하고 있다.

“우리는 매달 일반인들을 대상으로 ‘목조주택 3D 계획설계’와 ‘목조주택 똑바로 배우고 입문하기’ 강의를 하고 있다. 각각 30명 정원인 이들 강의의 수강생들은 주부를 비롯해 부동산업자, 미술학도, 목조주택 사업에 입문하려고 하는 사람 등이 대부분이다. 지금까지 한 번도 정원이 모자란 적이 없을 정도로 성황리에 개최되고 있다.”
인터넷을 통한 커뮤니티 구축도 타이거우드는 남다르다. 기업 홈페이지는 기본이고, 이를 뛰어넘는 직원 개인이 운영하고 있는 인터넷 카페가 바로 그것.

“타이거우드는 현재 회사 홈페이지를 포함해 직원 개인이 운영하는 카페 등 5개의 인터넷 커뮤니티 공간을 열어두고 있다. 특히 개인 카페는 하루 평균 방문자 수가 1000명을 넘을 정도로 그야말로 문전성시를 이루고 있다.”
이들 방문자들 대부분이 ‘어둠 속에서 빛을 찾고 있는’ 잠재된 열성 고객이라는 설명이다.

“우리 영업사원 5명 중 3명은 목조주택 계획설계가 가능하고, 또 창호 및 문짝에 대한 시공과 A/S가 가능하다. 다시 말해 어떠한 경우든 고객과의 1:1 서비스가 가능하다는 얘기다.”
이것이 타이거우드 최성주 박광진 공동대표의 젊고 열성적인 경쟁력이자 미래다.

서범석 기자 seo@imwood.co.kr

 

외부 필자의 원고는 본지의 편집방향과 일치하지 않을 수도 있습니다