삼성그룹이 절대품질 확보를 다짐했다. 최근의 토요타 사태가 그 계기가 됐다.

정기영 삼성경제연구소장은 7일 서울 서초동 삼성전자 서초사옥에서 열린 삼성 수요사장단회의에서 '토요타 사태의 시사점'이라는 발표를 통해 "토요타 사태는 품질의 위기가 신뢰의 위기로, 신뢰의 위기가 경영의 위기로 확산된 것"이라고 강조했다.

결국 모든 위기의 발단은 품질 때문이라는 의미였다.

이에 회의를 주재한 이수빈 삼성생명 회장은 "토요타 사태의 발단이 품질인 만큼, 우리도 품질에 문제가 있는 부분이 있느냐"고 물었고, 이에 계열사 사장들은 "현재 품질에 전혀 문제가 없으며, 향후 절대품질을 확보하기 위해 지속적으로 점검을 강화할 것"이라고 답했다.

이와 관련, 삼성그룹 고위관계자는 "토요다 사태 같은 경우 해외 생산이 급격히 늘면서 품질이 따라가지 못해 문제가 됐다"며 "삼성의 경우 현재 국내외 사업장을 비교해보면, 대동소이하다. 해외제품 품질과 동일하다고 보면 된다"라고 말했다.

이 관계자는 휴대폰의 경우를 예로 들었다.

휴대폰의 경우 ▲배터리 폭발 가능성 ▲전자파 ▲유해물질 함유 여부 등 세가지가 절대품질의 영역인데, 이는 경쟁사의 품질 정도와는 무관하게 삼성이 세운 기준에 미달되면 양산체제에 들어가지 않겠다는 것이다.

삼성그룹은 이번 토요타 사태를 계기로 각 계열사별로 전 세계 사업장의 품질을 1차적으로 점검했으며, 향후 이를 더욱 강화할 방침이다.