스마트폰 시장의 확대로 소비시장의 패러다임이 바뀔 수 있다는 주장이 나왔다.

대한상공회의소가 5일 밀레니엄서울힐튼호텔에서 개최한 ‘제7차 유통위원회’에서 김영걸 카이스트 정보미디어 경영대학원 교수는 ‘모바일 백뱅과 유통 비즈니스의 진화’라는 주제발표를 통해 “데스크탑PC, 노트북PC에 이어 스마트폰이 사람들을 연결하는 중요한 기기로 부상하고 있다”며 “이에 따라 소비자들은 페이스북, 트위터 등의 소셜미디어를 통해 정보를 실시간으로 공유해 구매까지 연결시키는 이른바 소셜쇼핑(Social shopping)이 보편화되고 있다”고 설명했다.

김영걸 교수는 또 “모바일 빅뱅은 유통기업들에게는 고객밀착경영, 미래형 매장 설계 등 새로운 사업의 밑거름이 될 수 있다”면서도 “열린 조직문화의 구축, 고객중심의 사업체계 설계, IT인프라 투자는 유통기업들이 풀어야 할 숙제”라고 강조했다.

이에 앞서 이승한 대한상의 유통위원장(홈플러스그룹 회장)은 “시대의 변화를 재빨리 받아들이고 소비자들과 다양한 방식으로 소통하며 기업경영도 스마트하게 해야 한다”며, “모바일 빅뱅은 유통산업의 패러다임을 바꾸어 놓을 것”이라고 말했다.

이날 회의에는 이승한 회장, 박주만 ㈜이베이지마켓 대표이사를 비롯 주요 유통업체 CEO를 포함 약 50여명이 참석했으며 조산구 LG유플러스 상무와 서황욱 구글코리아 부장도 토론자로 참석했다.