4개월간 제품과 서비스 개선을 위한 온오프라인 활동 전개

 

동화자연마루(대표 엄흥준)는 인테리어에 관심이 많은 주부들을 선발, 제품을 모니터링하고 개선 아이디어를 제안하는 주부 체험단 ‘마루니아 5기 발대식’ 행사를 최근 가졌다. 동화자연마루 디자인센터에서 진행된 발대식은 마루니아 5기의 활동 안내와 더불어 포토존 행사, 플라워 레슨 등의 다채로운 프로그램으로 진행됐다.

마루니아의 집에는 친환경 바닥재 강화마루 ‘클릭'과 신개념 나무 벽재 ‘디자인월’ 제품이 무상 시공되며, 주부 체험단은 제품 사용 후기와 애프터 서비스 만족도, 강화마루 바로 알기 등 다양한 미션들을 온·오프라인 상에서 수행하게 된다.
특히 강화마루와 디자인월이 시공된 체험단의 집에 지인들을 초대하는 ‘마루들이’ 행사를 통해 참석자들은 동화자연마루의 제품을 직접 눈으로 확인하고 체험해보는 모니터링의 시간을 가진다. 그리고 현장에서 제안된 의견들은 향후 제품과 서비스 개선에 반영될 예정이다.

마루니아 5기 이나열 씨는 “아이를 키우는 부모 입장에서 아토피, 천식 등 환경성 질환에 대한 걱정이 많았던 것이 사실”이라고 말하며, “마루니아 활동을 계기로 강화마루를 비롯한 친환경 인테리어에 대한 정보를 얻을 수 있어 기대가 크다”고 소감을 밝혔다.

동화자연마루는 2007년부터 주부 체험단을 운영해 왔으며, 4기까지 총 350명의 마루니아를 배출했다.
동화자연마루 마케팅전략팀 최식헌 팀장은 “마루니아와 같은 프로슈머(Prosumer) 활동은 기존 제품을 개선하거나 신제품을 기획하는 단계에서 많은 도움이 되고 있다”며 “앞으로도 마루니아 운영을 지속해 고객의 니즈에 맞춘 제품을 선보이도록 할 계획”이라고 전했다.
나무신문 / 서범석 기자 seo@imwood.co.kr

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