|2026.03.03 (월)

재경일보

카드사 고객정보 유출 사고에 내부단속 강화

김동렬 기자

[재경일보 김동렬 기자] 현대캐피탈에 이어 삼성카드에서 고객 정보가 유출되는 사고가 발생했다. 특히 삼성카드의 경우, 직원이 고객 정보를 유출한 것으로 나타나 충격을 주고 있다. 이에 따라서 다른 카드사들도 내부 단속 강화에 나섰다.

6일 여신금융업계에 따르면, 삼성카드는 지난달 30일에 고객관리부서 영업 직원이 고객 정보를 관련 업체에 유출한 혐의를 내부 감찰을 통해 포착하고 경찰에 고발했다.

삼성카드 관계자는 "내부 감사를 통해 이 같은 사실이 발견돼 남대문 경찰서에 고발했다"면서 "이 직원이 빼돌린 정보는 고객의 이름, 나이, 직원, 전화번호로 피해자 규모는 아직 파악이 안 되고 있다"고 밝혔다.

카드업계에서는 고객 정보가 대량 파일 형태로 저장돼있기 때문에 최소 수백명에서 최대 수십만명의 정보가 빠져나갔을 가능성이 큰 것으로 보고 있다. 보통 이렇게 유출된 정보는 휴대전화 스팸 문자 업체들이 영업을 위해 활용하는 것으로 알려졌다.

이번에 고객 정보가 유출된 삼성카드의 경우, 직원은 본인이 해당하는 업무 외에는 고객 정보를 볼 수 없도록 되어 있다. 또한 고객 정보를 조회하면 기록에 남게 되기 때문에 수시로 보안점검을 통해 점검하고 있다. 하지만 이 같은 노력에도 직원이 고객 정보를 유출함에 따라 앞으로 보안점검을 더욱 강화하고 내부 직원들을 대상으로 고객 정보 관리를 위한 집중 교육을 할 방침이다.

이번 사고로 인해 다른 카드사들도 내부 직원들에 대한 단속에 들어가는 한편, 유출된 고객 정보가 혹시 없는 지 확인 점검에 나섰다. 다행히도 아직까지 유출 사고는 없는 것으로 나타났다.

이번 유출 사고와 관련해 카드업계 관계자는 "현대캐피탈 해킹 사태를 계기로 카드사들이 보안에 신경을 많이 쓰고 있다"면서 "하지만 이 같은 보안 장치에도 내부 직원이 고객 정보를 빼돌리겠다고 마음만 먹으면 어쩔 수 없는 게 현실"이라며 답답한 심경을 토로했다.

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