[재경일보 김동렬 기자] 한국스탠다드차타드제일은행(SC제일은행)이 최첨단 IT 설비를 활용해 새롭고 편리한 금융서비스를 제공하는 미래형 점포인 '스마트뱅킹센터'를 늘려나갈 계획이다.

SC제일은행은 19일 서울 종로구 종로3가역 인근에 종로스마트뱅킹센터를 개설할 예정이다. 앞선 16일에는 서울 서초구 강남역 근처에 서초스마트뱅킹센터를 오픈한 바 있다.

스마트뱅킹센터는 SC제일은행이 선진 금융문화를 선도하기 위해 업계 최초로 선보이는 미래형 점포다. 고객들은 첨단 디지털장비를 통해 언제든지 본점의 투자 컨설턴트나 인근 점포의 자산관리 PB등 전문가와 실시간 화상상담을 할 수 있게 된다.

또한 터치스크린을 활용한 최신 금융정보 확인과 함께, 전담 콜센터 직원의 핫라인 등 미래형 서비스를 제공하게 된다.

▲ 스마트뱅킹센터 내부 모습.

아울러 스마트뱅킹센터는 창구에서 고객이 찾아오기를 기다리는 것이 아니라 직접 찾아가는 서비스를 통해 고객의 시간 절약을 가능하게 함으로써, 기존 영업점과의 또 다른 차별화를 추구하게 된다.

박종복 SC제일은행 소매채널사업부 전무는 "스마트뱅킹센터 도입은 IT 매체에 익숙하고 금융거래를 스스로 선택하는 고객이 급증함에 따라 전통적인 영업점 채널과 ATM·인터넷뱅킹 등 멀티채널을 넘어 '셀프 금융'으로 고객의 금융 니즈와 이용 패턴이 급속히 진화하는 추세에 능동적으로 대응하기 위한 것이다"고 설명했다.

실제로 지난 12일부터 시범 영업을 시작한 서초스마트뱅킹센터는 IT 매체에 익숙한 젊은 직장인이 전체 방문고객의 90%를 차지하는 것으로 분석됐다.

박종복 전무는 "은행 최초로 최첨단 장비를 활용한 스마트뱅킹센터를 구축함으로써 고객들에게 보다 편리한 미래형 금융서비스를 제공할 수 있게됐다"며 "새롭고 선진적인 서비스를 통해 고객과의 접점을 확대해 갈 방침이다"고 전했다.