[재경일보 박성민 기자] 금융감독원은 일부 금융민원에 대해 소비자단체와 3일 국민은행부터 2일동안 공동 현장조사에 나선다고 밝혔다.

이번 조사에 참여하는 소비자단체는 한국부인회, 소비자시민모임, 한국소비생활연구원, 금융소비자연맹 등 4곳으로 금감원은 이들 단체와 함께 금감원에 접수된 일부 금융 민원에 대해 은행부터 순차적으로 공동조사를 벌이게 된다.

이번 공동조사는 은행별로 1개 소비자단체가 금감원 직원과 함께 현장조사에 참여해 소비자 입장에서 민원발생 원인과 문제점을 파악하고 민원인 면담, 해결방안 협의 등의 방식으로 진행된다.

오순명 금융소비자보호처장도 국민은행 본점에서 '1일 현장조사원'으로 참여해 소비자단체와 함께 민원발생 경위 등을 조사하고 경영진에게 "중소서민, 취약계층 등 사회적 약자의 금융애로 해소에 더욱 관심을 가져 줄 것"을 당부했다.

금감원은 국민은행에 이어 우리와 신한, 하나 등 대형은행 중심으로 우선 실시하고, 점진적으로 보험회사와 카드사 등으로 확대할 방침이다.