㈜톰보이(대표이사 신수천)가 고객 만족 서비스 향상과 직원들의 혁신 역량 제고를 위한 직원교육에 나섰다.

'고객에게 다가가는 패션'이라는 ㈜톰보이의 경영전략의 일환으로 마련된 이번 교육은 개인 역량 강화 및 CS 마인드 향상을 위한 특강과 교육으로 나눠 운영된다.

CS교육은 매장 매니저를 대상으로 4월과 5월 두 달 동안 6차에 걸쳐 전문 외부강사 특강으로 실시되는 교육으로 고객만족 마인드의 중요성과 고객응대기법·고객만족사례 등을 통해 CS마인드를 향상시키고 고객 서비스 및 주인의식과 자기 혁신을 이끌어내어 자기 비전을 재정립하는 시간으로 진행된다.

BU장 및 팀장급 이상 관리자 대상의 교육은 리더쉽 등 핵심 역량을 향상시켜 업무 능력 향상을 꾀하는 교육 프로그램으로 지난 12일 시작돼 한달간 실시하는 직책별 온라인 교육이다.

㈜톰보이는 ‘e-learning system’을 확대해 임직원의 직무 지식 향상을 통한 전문가 육성은 물론 신입사원 교육 역량 강화와 매니저 고객만족 서비스 교육 등 세분화된 교육 프로그램 시행으로 조직 활성화와 고객만족 서비스 강화로 경쟁력을 갖춰 나갈 계획이다.