[재경일보 이호영 기자] 카페베네가 20011 경영품질대상에서 고객만족부문 상을 수상했다.

(주)카페베네(대표 김선권, www.caffebene.co.kr)는 한국품질경영학회와 중앙일보 포브스가 공동주관하는 '2011년 경영품질대상' 시상식에서 고객만족 부문 상을 수상했다고 8일 밝혔다.

주최 측은 "카페베네는 모범경영(Best practice)과 고객만족 성과, 재무성과 부문 심사에서 모두 상위 평가를 얻었다"며 "이 가운데 '카페베네 서비스는 항공사보다 우수하다'라는 슬로건 아래 고객감동 경영을 추진해 온 것이 특히 인상적"이라며 고객만족 부문 상을 수상한 이유에 대해 밝혔다.

카페베네 측은 "고객평가단 운영, 지역별 차별 마케팅 등 고객과의 소통을 적극적으로 강화해 온 점이 고객만족 부문에 부합해 높은 점수를 받았다"며 "우수한 경영 사례로 선정된 만큼 국내를 대표하는 커피브랜드로서 고객의 욕구를 충족시키는 서비스와 제품개발에 최선을 다할 것"이라고 말했다.