|2026.03.03 (월)

재경일보

카드사, 결제 알림 문자서비스 잇따라 유료화…고객 반발

박성민 기자

[재경일보 박성민 기자] 카드사들이 그동안 무료로 제공해온 문자서비스를 유료로 전환하고 있다.

9일 금융감독원과 업계에 따르면 신한카드와 KB국민카드, 하나SK카드 등 대형카드사들은 고객들에게 일정 조건에 따라 무료로 제공해왔던 문자 서비스(카드 결제 시 고객의 휴대전화로 카드이용 명세와 부가정보를 알려주는 서비스)의 유료대상을 늘리고 있다.

KB국민카드는 그동안 이용대금 명세서를 이메일로 받는 고객들에게 무료로 제공해온 '문자알림e 서비스'에 대해 내년 7월 1일부터 300원씩 부과하기로 했다.

신한과 삼성, 현대 등 일부 대형 카드사들도 사용 기간이나 금액에 따라 무료 서비스 대상을 차등화하는 등 문자서비스 유료화를 확대하고 있다.

하나SK카드 지난 2월부터 모든 고객들에 월 300원씩의 서비스 이용료를 부과해오고 있다.

신한카드 역시 지난 2011년부터 이메일로 이용대금 명세서를 받는 고객들에 월 300원의 문자서비스 이용료를 받고 있다.

이에 대해 카드 이용자들은 고객에게 부담을 전가하는 행위라며 거세게 반발하고 있다.

금융감독당국은 문자서비스 유료 확대 상황 점검을 실시해 고객에게 유료화 공지를 제대로 하지 않았거나 과도하게 수수료를 올린 카드사들을 집중 단속할 예정이다.

 

 

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