팝스타 아리아나 그란데 내한공연을 둘러싼 논란이 커지자 주최사인 현대카드가 공식 사과문을 발표했다.

현대카드는 17일 공식 페이스북 계정 등을 통해 "공연에서 불편함을 느끼신 분들께 진심으로 사과 드린다"고 전했다.

현대카드는 "아티스트 측의 사정과 악천후에 따른 돌발 상황 등으로 인해 다수 관객에게 불편함을 끼쳤다"며 "관객들의 질책을 무겁게 받아들이며 향후 이 같은 상황이 재발하지 않도록 모든 과정을 점검하겠다"고 했다.

지난 15일 서울 고척 스카이돔에서 현대카드 주최로 아리아나 그란데의 첫 내한 공연이 열렸다. 그러나 공연 직전 입국, 제한적 소통 등으로 무성의 논란을 낳았다. 아리아나 그란데는 이날 공연 3시간 전 입국해 리허설을 하지 않고 무대에 오른 것으로 알려져 무성의 논란이 일었다.

인터넷 커뮤니티에는 아리아나 그란데가 생각보다 공연장에 늦게 도착한 탓에 VIP 티켓을 구매한 관객들이 해당 서비스를 제대로 받지 못했다는 후기가 올라오기도 했다. 65만원 VIP 혜택 중 하나였던 가수와 관객이 직접 만날 수 있는 밋앤그릿(Meet&Greet)은 일정 차질로 시간이 연기돼 일부 관객의 환불 요구가 빗발쳤다.

VIP 티켓 논란과 관련에 현대카드는 국내 공연기획사를 통해 해당 관객분들께 환불 안내를 한 뒤 조속히 조치가 이뤄질 수 있도록 상품 판매업체와 협의하고 있다고 밝혔다. VIP 티켓은 현대카드가 아닌 아리아나 그란데 측이 판매했다.

정태영 현대카드 부회장도 의견을 밝혔다. 정 부회장은 자신의 페이스북에 "공연 외의 행보는 아쉬움이 남는다. 공연 직전에 왔다가 직후에 돌아가는 모습, 언론사 기피 등은 공연마저 기계적으로 보이게 했고 공연이 단순히 두 시간의 무대가 아닌 교감(sharing)이라고 생각한다면 섭섭함을 줄 여지가 있다"며 "이번 일을 교훈 삼아 다음 공연부터는 더욱 원활한 진행을 위해 노력하겠다"고 말했다.