아모레퍼시픽그룹은 2020년 경영방침을 '변화를 즐기자(Exciting Changes)'로 정했다.

아모레퍼시픽그룹은 2일 오전 아모레퍼시픽 본사에서 2020년 시무식을 진행했다.

서경배 회장은 "우리가 하는 모든 생각과 행동의 중심에 고객을 세우고 구성원들이 세대와 성별을 넘어 서로를 향한 두터운 존중 속에서 할 수 있는 일 중 작은 것부터 새롭게 시도해 나가야 한다"며 "이를 통해 아름다움으로 세상을 변화시키는 과정을 즐기는 한 해가 되자"고 말했다.

올 해 아모레퍼시픽그룹은 브랜드 경쟁력 강화, 고객 경험 강화, 옴니 디지털 루프 구현 등의 중점 추진 전략을 중심으로 경영 목표와 비전 달성에 박차를 가할 예정이다.

브랜드 경쟁력 강화와 관련, "핵심은 혁신 상품"이라며 "가슴을 설레게 하는 제품을 선보이고 시대정신을 반영한 고유의 스토리로 독보적인 브랜드 지위를 구축할 예정"이라고 했다.

고객 경험을 강화하기 위한 다양한 시도로 새로운 유통 환경에 맞춘 채널 전략을 준비할 예정이다.

여러 세대가 어우러져 살고 있지만 고객을 설레게 하는 요소는 각기 다름을 인정하고 오랜 기간 확보해온 데이터를 깊이 살펴봄으로써 쇼핑 콘텐츠가 각기 다른 개성과 취향을 발산할 수 있도록 제공할 예정이다.

옴니 디지털 루프를 구현하기 위해 전사적 디지털화를 가속한다.

밀레니얼과 Z 세대를 포함해 온라이프가 일상화되고 생활 깊숙이 스며든 소셜 미디어, 인공지능, 블록체인 등이 이끄는 초디지털 기술의 변화 속에서 고객에게 다채로운 경험을 선사할 수 있는 독자적인 디지털 루프를 키워낼 예정이라고 했다.

온오프라인의 경계를 뛰어넘는 옴니 채널을 위해 빅데이터와 디지털 마케팅을 자연스럽게 연결하고 모든 밸류 체인에서 고객의 숨은 니즈를 찾아낼 계획이다.

또한, 고객들의 쇼핑에 소통과 공감으로 함께하는 플랫폼을 제공해 새로운 시대를 선도할 옴니 디지털 인프라와 역량을 갖춰 나갈 예정이다.

고객, 환경, 사회와 조화롭게 성장하기 위한 길을 모색하는 책임 있는 기업 시민이 되어 고객의 삶을 행복하게 하는 아름답고 건강한 세상을 만드는 활동에도 앞장선다는 계획이다.