국무총리 소속 사행산업통합감독위원회 산하 한국도박문제관리센터는 센터가 운영하는 도박문제를 상담하는 '헬프라인 1336'의 통화료가 무료로 전환된다.

요금이 본래 발신자 부담에서 수신자 부담으로 전환된 것이다.

2013년 개통된 '헬프라인 1336'은 국내 유일의 도박문제 전문 상담전화로 365일 운영된다.

도박 문제자 본인 또는 가족 누구나 전화(☎ 1336) 외에 온라인 채팅(넷라인 netline.kcgp.or.kr), 문자정보 제공(#1336), 카카오톡 챗봇(pf.kakao.com/_JBxlXxb)을 통해서도 무료 상담을 받는다.

이홍식 도박문제관리센터 원장은 "전화상담 수요자들의 편의를 고려해 헬프라인 1336을 무료화했다"며 "도박으로 고통받으면서도 통신요금이 부담스러운 분들에게 상담 문턱이 더욱 낮아지기를 바란다"고 말했다.

한편 도박문제상담센터는 신종 코로나바이러스 감염증에 대해 관심 단계 하락때까지 1336 운영시간을 단축하기로 했다.

오전 8시부터 오후10시까지 운영하며 나머지 시간대 전화준 이들에 대해서는 다음날 오전 8시부터 순차적으로 콜백 서비스를 실시해주기로 했으며 게시판 답변으로 이루어지는 넷라인 문의 글도 익일 오전 8시부터 답변을 주기로 했다.