가구 업계가 온라인 사업을 강화하게 된건 감염병 코로나로 인해 비대면 소비 요구에 대응하기 위함이 컸다. '포스트 코로나'인 현재 상황에서는 그렇게 시작된 온라인 사업을 더 다져나가야 하는 분위기다.
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그러나, 가구 업계의 온라인 사업과 관련해 부정적 시각도 있다. 가구라는건 결국 직접 보고 만져보고 사야되는 물건이라고 할 수 있기에 온라인 사업에 대한 지나친 강조가 의미가 없다는 입장도 있긴하다.
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하지만 전통적 방식이었던 오프라인 판매에 의존하기에는 시대가 많이 변했다. 가구 업계는 오프라인 비중이 높아 왔지만 이제는 소비자들의 온라인 가구 구매 비중이 높아지고 있기 때문에 이 같은 고객 요구에 대처해야 한다.
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온라인을 통한 가구 거래액은 매년 증가하고 있다. 통계청의 온라인 쇼핑 동향 자료에 따른 작년 온라인 가구 거래액은 5조6263억원이었다. 전년(4조9944억원) 대비 12.7% 성장했다. 작년 가구 시장 전체 규모는 11조원 규모로 추산된다. 절반 이상이 온라인 영역이 차지하고 있다.

한샘의 자녀방 가구 브랜드 아임빅은 온라인 전용이다. 수납에 특화 돼 있다. 아이들이 사용하는 작은 방에 적합하면서도 성인까지 사용할 수 있는 실용성을 갖춘 침대·옷장이다. 2016년 침대, 2017년 옷장을 출시한 후 현재까지 누적 15만 세트가 판매됐다.
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한샘은 작년 2월부터 라이브커머스 채널을 운영하며 시공 현장에서 방송을 진행하고 있기도 한데 이는 온라인 사업 영역의 일환이다. 올 해는 이것을 2배 이상 확대한다는 계획이다.
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​현대리바트도 라이브커머스 채널을 2020년 선보였다. 작년에는 라이브 방송 전용 스튜디오를 마련하기도 했다.

이케아는 온라인몰에서 보다 쉽고 편리하게 쇼핑을 할 수 있도록 변화를 주기도 했다. ​까사미아는 공식몰 굳닷컴을 오픈한 이후 가구를 사는 것 뿐만 아니라 라이프스타일과 관련된 정보를 얻고 소통하는 놀이터와 같은 사이트로 만들고 있다.

​유통 업계 관계자는 "소비 흐름은 변할 수 밖에 없고 비대면 구매가 늘어나는 상황에서 고객 요구를 파악하지 못하면 외면 받을 수 밖에 없다"며 "업체들은 이전 오프라인 사업에 더해 온라인 판로를 확대하고 있다"고 말했다.

▲한샘디자인파크 기흥점에서 진행된 샘LIVE 방송 현장