딜로이트컨설팅이 업무 효율을 높이는 AI 에이전트를 고도화한다.

딜로이트컨설팅은 이를 위해 AI 트랜스포메이션 기업 ‘마인드에어웍스’와 전략적 협력 업무협약(MOU)을 체결했다고 18일 밝혔다.

협약의 주요 골자는 자율적으로 작업을 수행하고 의사결정을 내리는 AI 워크플로우 기술을 기반으로 기존 AI의 신속성 및 답변 품질을 향상하는 것이다.

또 기존 모델의 파인튜닝, 검색증강생성 기술이 잘못된 답을 생성하거나 없는 답을 만들어내는 ‘할루시네이션’ 문제를 해결하게 된다.

딜로이트컨설팅은 협약을 통해 제작할 AI 에이전트의 특징으로 실시간 외부 데이터 조회와 상품·서비스 이력 관리를 통합한 서비스를 꼽았다.

딜로이트 컨설팅과 마인드에어웍스의 AI 사업 협력 MOU [딜로이트컨설팅 제공]

향후 양사는 협력 체계를 구축하고 고객 기업에 생성형 AI를 제공하는 등 디지털 전환을 지원할 방침이다.

구체적으로는 고객사가 AI 에이전트 도입을 원할 시 딜로이트컨설팅은 AI 에이전트 활용 방안과 디지털 전환 방식 등 컨설팅 서비스를 제공하고, 마인드에어웍스는 실제 프로그램 구축을 지원한다.

딜로이트컨설팅 배재민 대표이사는 “AI 에이전트 기술이 디지털 전환의 트렌드로 떠오르면서 선제적으로 관련 협력을 구축해 대응해 나갈 것”이라고 말했다.

마인드에어웍스 이재인 대표이사는 “챗봇과 AICC 플랫폼 운영 경험을 바탕으로 국내외 주요 기업을 대상으로 AI 플랫폼을 공급해 시장을 선도하겠다”라는 포부를 밝혔다.