신세계그룹의 이커머스 기업 SSG닷컴(쓱닷컴)이 배송 시스템을 개편하며 경쟁력 강화에 나선다.

쓱닷컴은 현재 사용하는 당일 배송 서비스 ‘쓱배송’의 명칭을 ‘쓱 주간배송’으로 바꾸고, 새벽배송은 ‘쓱 새벽배송’으로 바꾸는 등 서비스를 개선한다고 18일 밝혔다.

먼저 주간배송은 국내 대형마트 중 가장 큰 이마트의 신선식품 및 장보기 상품을 당일 받아보는 서비스로, 주문 기한도 오후 1시에서 2시까지로 넉넉한 것이 특징이다.

아울러 주문일 기준 사흘 뒤까지 원하는 날을 지정해 배송받을 수도 있으며, 수도권과 강원, 충청, 영·호남, 제주까지 서비스 범위를 넓혔다.

쓱닷컴은 이번 브랜드 개편을 통해 장보기 상품에 특화한 배송 관리와 품질 신뢰도를 높인다는 방침이다.

SSG닷컴 '쓱배송' 개편안 [SSG닷컴 제공]

이를 위해 이송 과정 중 신선도를 유지하기 위한 ‘콜드체인’ 시스템을 구축했으며, 배송 차량 위치도 고객이 실시간으로 알 수 있도록 했다.

특히 신선식품의 선도가 마음에 들지 않으면 ‘신선보장제도’를 통해 환불받는 것도 가능하다.

이어 ‘쓱 새벽배송’의 경우 오후 10시부터 자정까지 주문하면 오전 6시에서 7시 사이에 배송받을 수 있으며, 이 역시 수도권과 충청권·부산·대구에서 이용할 수 있다.

이 외에도 쓱닷컴은 현재 진행 중인 트레이더스의 ‘홀세일 클럽’ 배송 서비스를 쓱 트레이더스 배송으로 일원화한다고 밝혔다.

SSG닷컴 관계자는 “쓱배송이라는 고유한 배송 브랜드는 유지하면서도 도착 예상 시점을 명확히 해 고객 이해도를 높였다”라고 말했다.

또 “앞으로도 고객이 원하는 서비스를 직관적으로 선택할 수 있도록 개편 및 서비스 고도화를 이어갈 것”이라고 덧붙였다.