KT B2B 전문기업 KT커머스가 거래 과정에 AI를 도입한다.

KT커머스는 기존 구매 데이터를 기반으로 개발한 가격 협상 AI 솔루션 ‘네고 위즈’를 자사 통합 구매대행 서비스에 도입한다고 8일 밝혔다.

네고 위즈 솔루션은 AI를 기반으로 구매자와 판매자 간 가격 협상 과정 전반을 자동화하는 것이 특징이다.

해당 과정에서 AI는 상품의 경쟁도, 과거 거래 정보, 구매 규모 등을 분석해 최적의 협상 전략과 목표 가격을 도출하고, 대화형 챗봇이 협상을 진행하게 된다.

기존에는 연간 2만 8000여 건의 거래가 수작업으로 이루어졌으나, 앞으로는 AI가 처리함에 따라 협상 시간이 대폭 단축될 전망이다.

AI 가격 협상 솔루션 '네고 위즈' [KT커머스 제공]

또 관리자는 협상 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있어 거래 투명성도 강화된다.

KT커머스는 협상 솔루션을 처음 접하는 사람도 쉽게 활용할 수 있도록 네고 위즈를 설계했으며, 향후 거래 과정의 효율성이 향상될 것으로 기대했다.

향후 KT커머스는 알고리즘의 정확도와 전략을 지속 업그레이드하고, 디지털 전환에 속도를 낸다는 방침이다.

KT커머스 관계자는 “지난해 이미 AI 가격 협상 솔루션을 일부 도입하면서 6만 건의 업무를 자동화 처리하고 8300시간을 절약한 바 있다”라고 말했다.

이어 “AI 거래는 투명하고 공정해 협력 파트너사와의 상생 구조도 강화될 것으로 기대한다”라고 덧붙였다.