[재경일보 김동렬 기자] SC제일은행 소매금융부문에서 최근 서울 종로구 공평동 본점 1층 로비에 미래뱅킹 브랜치 모델하우스를 설치해 눈길을 끌고 있다.

미래뱅킹 브랜치에 대해, 7일 은행 관계자는 "미래의 소매금융에서 최첨단 기술을 활용한 혁신적 영업점 구현을 통해 고객에게 새로운 은행 경험을 제공하고 보다 편리하고 진보한 금융문화를 이끌기 위한 것이다"고 설명했다.

본점 1층에 넓이 8미터, 길이 4미터로 구현된 미래뱅킹 브랜치 모델하우스는 실제 지점을 축소한 듯한 레이아웃으로 고객 상담을 위한 화상면담설비, 미래뱅킹 멀티서비스존, 매직뱅킹·플래닝 테이블과 금융상품 로드맵, 스탠다드차타드은행의 역사 컨텐츠 등의 소프트웨어 및 하드웨어를 오픈형으로 갖추고 있다.

매직뱅킹에는 터치스크린이 설치된 플래닝 테이블에 고객의 금융니즈를 파악할 수 있는 프로그램이 탑재돼 있다. 질의응답(Q&A) 코너를 통해 본인에게 적합한 금융 상품이나 서비스, 연령대별 금융상품 포트폴리오 등을 추천받을 수 있다.

또 미래뱅킹 멀티서비스존에서는 직접적인 은행업무 경험이 가능하다. RFID(전자태그)를 통한 입력한 정보로 해당 고객이 필요한 상품 상세내역 조회, 거래내역 조회 및 계좌개설을 할 수 있다.

1:1 화상 맞춤 상담서비스는 미래뱅킹 고객 서비스에 SC제일은행 본점 직원이 화상으로 연결된 모니터를 통해 맞춤화된 재테크 상담 서비스를 받을 수 있도록 했다.

지난해 말 오픈한 최첨단 지점인 강남역 지점에 이어 이번에 선보인 미래뱅킹 브랜치 모델하우스는 진일보한 미래형 영업점의 모습으로 보다 새롭고 다양한 솔루션들을 선보이는 차세대 최첨단 지점의 모습을 제시하고 있다.

한편, 은행 측은 모델하우스 전반에 대한 체험 후 고객이 'To. SCB'에서 터치방식을 통해 설문조사를 진행할 수 있도록 했다. 이는 향후 서비스 개선에 반영할 예정이다.