농협 '맵시스타'로 고객만족경영 나선다

김동렬 기자기사입력 2012.04.18 08:27

[재경일보 김동렬 기자] 농협이 '맵시스타'를 추진, 고객만족경영을 대내외에 선포했다.

맵시(Mapsi)란 고객서비스정신 개혁(Mind Reformation), 적극적 행동(Active Behavior), 프로 농협인(Pro-Nong-Hyupman), 서비스 혁신(Service Innovation), 이미지 상승(Image Up)의 앞 글자를 따서 만든 농·축협의 고객만족경영을 구현하기 위한 용어다.

이와 관련, 17일 농협상호금융은 고객서비스가 탁월한 농·축협 친절으뜸 직원 50명을 선정해 시상하는 '맵시스타 전진대회'를 갖기도 했다.

맵시스타는 전국의 농·축협 직원 중 작년 서비스마일리지 고득점자 순으로 서비스 컨설팅 전문요원에 의해 선정됐다.

최종현 상호금융대표이사는 맵시스타에 대한 그동안의 노고를 치하하며 고객만족 서비스의 핵심 선구자로 맵시스타의 역할을 주문하고, 농·축협의 지속 발전 가능한 사업경영을 위한 CS의 중요성을 다시 한번 강조했다.

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