[재경일보 김동렬 기자] 스탠다드차타드은행(SC은행)이 올해 한층 차별화된 서비스 제공 및 신뢰관계 구축을 통해 고객중심 경영을 더욱 강화할 계획이다.

또 신개념의 디지털뱅킹과 스마트뱅킹을 주축으로 혁신적이고 통합된 소매영업 채널을 더욱 확대하는 동시에, SC의 글로벌 네트워크를 활용한 국내 기업의 해외 진출 지원에 역량을 집중할 방침이다.

리차드 힐(Richard Hill) 한국SC금융그룹 회장 및 SC은행장은 9일 오후 서울 종로구 본점 강당에서 관리자급 직원을 대상으로 타운홀 미팅을 열고, 올해 주요 경영 방침으로 ▲고객 중심 경영 ▲혁신적이고 통합된 영업망 ▲글로벌 네트워크를 활용한 국제적인 서비스 ▲수익력 있는 자산구조 ▲신명나고 열정적인 조직문화 ▲창의적인 브랜딩 활동 등 6개 전략 과제를 제시했다.

은행 측은 지난해 행명 변경 이후 '한국 최고의 국제적 은행'의 위상을 확고히 다진 것으로 보고, 올해에는 '고객이 가장 추천할 만한 은행'이 되기 위해 다양한 고객관계 강화활동을 통한 고객 중심 경영에 박차를 가할 계획이다.

스마트뱅킹센터와 찾아가는 고객 서비스 등 혁신적인 영업채널을 확대하고 스마트폰뱅킹 어플리케이션 '브리즈'(Breeze)를 통해 디지털뱅킹의 대중화를 선도할 계획이다. 아울러 해외 시장 진출을 모색하는 국내 기업의 믿음직한 금융 파트너로서 글로벌 네트워크를 활용한 '교역 통로'(Trade Corridor) 역할을 강화하고, 최대 강점 중의 하나인 위안화(RMB) 무역결제 지원도 더욱 확대하게 된다.

SC은행은 올해 국내외 경제환경이 여전히 어려울 것으로 예상됨에 따라 안정성과 수익성 제고에도 힘을 기울일 방침이다. 이와 함께 직원들이 성과와 노력에 자긍심을 느끼게 하고 국내외 경력개발 기회를 확대함으로써 신명 나고 열정적인 조직문화를 만들어 나간다는 구상이다.

SC은행은 지난해 고객과 직원이 함께 참여하는 사회공헌 모금행사인 '아름다운 여정', 일반인 재능기부라는 새로운 기부 문화를 선보인 '착한도서관 프로젝트', 국내 최초의 글로벌 인재양성 TV프로그램인 '슈퍼챌린저코리아' 등 독특하면서도 인상 깊은 브랜드 활동을 펼쳤다. 올해에도 고객과 직원이 특별하고 소중한 경험을 함께 할 수 있는 창의적인 프로젝트들을 전개해 나갈 계획이다.

리차드 힐 SC은행장은 "2013년은 한국 최고의 국제적 은행이라는 위상과 강점을 활용해 고객과 함께 발전하는 발판을 굳건히 다지는 한 해가 될 것이다"며 "고객 중심 경영을 주축으로 한 6대 전략 과제를 통해 브랜드 약속인 'Here for good'을 실천해 나갈 것이다"고 말했다.