갤럭시노트7 '배터리 발화' 사태로 홍역을 앓는 삼성전자가 지난 16일 싱가포르에서 갤럭시노트7 교환 프로그램을 순조롭게 시작했다고 현지 일간 더 스트레이츠 타임스가 17일 보도했다.

삼성전자는 지난 16일 오후 1시부터 싱가포르 선텍(Suntec) 센터에서 창구 90개를 열고 갤럭시노트7 이용자를 맞았다. 접수 개시와 동시에 50여명이 몰렸으나 대기 시간은 길지 않았다.

스마트폰 교환에는 1인당 약 45분∼2시간이 소요됐다. 새 갤럭시노트7로 데이터를 옮기는 데 시간이 필요했기 때문이다. 충전기나 S펜 등 액세서리는 원하면 원래 쓰던 것을 그대로 쓸 수 있게 했다.

소비자 대부분은 스마트폰 교환이 예상보다 쉽고 빠르게 이뤄졌다고 평가했다.

교환 프로그램에 응한 싱가포르 소비자에게는 갤럭시노트7 신제품 외에도 삼성전자 명의의 사과 편지, 30달러 상당의 쿠폰, 화면 보호 필름, 물과 간식이 든 가방 등이 제공됐다.

프로그램 운영 하루 만에 갤럭시노트7을 구매한 싱가포르 소비자의 약 50％가 신제품 교환을 마쳤다. 삼성전자는 싱가포르에서 다음 달 2일 오후 11시까지 이 프로그램을 운영한다.

아울러 삼성전자는 싱가포르를 시작으로 전 세계에서 갤럭시노트7 교환 프로그램을 가동한다. 한국에서는 19일부터, 미국에서는 21일부터 배터리 문제가 해결된 신제품을 지급할 예정이다.