GS25와 CU가 비대면 배달이 커지자 기존 배달 경로에 머무르지 않고 신규 배달 채널을 추가하며 고객 선택권 넓히기에 나섰다.

18일 GS25는 카카오와 손잡고 수도권 7개 점포에서 '카카오톡 주문하기' 서비스를 이날 부터 시범 운영한다고 밝혔다.

강남, 역삼 점포에서는 24시간 내내, 서초, 신촌, 건대, 관악, 부평 등 5개 점포에서는 오전 11시부터 오후 11시까지 서비스를 이용할 수 있다.

GS25는 카카오톡 주문하기 서비스를 연내 전국 모든 점포로 확대할 계획이다.

앞서 GS25는 배달 애플리케이션(앱) 요기요와 함께 하는 배달 서비스 점포는 10여개에서 올해 3월 이후 2천여개 점포로 확대됐다.

이런 가운데 CU는 지난 3월 네이버와 플랫폼 통합관리 서비스 제휴를 맺고 네이버 간편 주문을 통한 배달서비스를 선보이며 배달 창구를 확대했다.

CU는 지난 해 배달 앱 요기요와 손잡고 전국 3천여개 매장 배달 서비스를 제공해왔다.

여기에 배달 대행 스타트업 '바로고', '생각대로'와 손잡고 편의점 배달 서비스를 중소도시까지 배달 서비스를 확대하고 있다.

CU는 업체별로 배달 지역이 세분되면서 배달 속도도 향상될 것으로 기대하고 있다.

편의점 업계가 이처럼 앞다퉈 배달 서비스 영역을 확장하는 것은 온라인 주문과 배달에 익숙해진 고객층이 늘고 있기 때문이다.

이는 편의점 배달 서비스가 출점 경쟁이 어려운 지금 매출 증대에 도움이 되고 있다.

GS25 관계자는 "최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 영향으로 비대면 쇼핑을 선호하는 사회적 분위기와 1인 가구가 증가하는 트렌드에 따라 배달 서비스에 대한 고객 인식이 변화하며 관련 매출이 폭발적으로 증가하고 있다"고 전했다.

GS25에 따르면 지난 3월 2일 1천200여개 가맹점에서 본격적으로 배달 서비스를 시작한 이후 한 달여 만에 배달 건수가 12.7배, 매출이 10.4배 늘어났다.

한편 편의점 업계 후발 주자들은 소규모라도 배달 서비스에 나서고 있다. 세븐일레븐은 수도권 10개 매장이 배달 서비스를 선보였고 이마트는 일부 직영점 35곳에서 배달서비스를 실시하고 있다. 미니스톱도 서울 내 5개 매장에서 배달서비스를 하고 있다.