KT가 AI를 활용해 보이스피싱 의심 전화를 실시간으로 경고하는 ‘AI 보이스피싱 탐지·알림 서비스’를 상용화했다고 22일 밝혔다.

신규 서비스는 AI가 통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 여부를 판단하고, 이상 상황 발생 시 즉시 주의 문구를 안내한다.

현재까지 사용되던 사후 피해 지원 대응에서 나아가 피해를 사전에 예방할 수 있도록 하는 능동적 보안이 특징이다.

AI 학습에는 최신 음성인식·자연어 처리 기술을 적용했기에 보이스피싱에서 주로 사용되는 특정 키워드와 패턴을 찾아낼 수 있으며, 다양한 유형의 범죄 수법에 대응할 수 있도록 했다.

또 상용화에 앞서 약 100여 명의 사내 전문가와 고객 참여 베타 서비스를 진행하면서 서비스 정확도와 사용자 경험을 더욱 개선한 것으로 알려졌다.

AI 보이스피싱 탐지 서비스 [KT 제공]

KT는 지난해 10월 해당 서비스의 상용화를 위해 과학기술정보통신부 ‘ICT 규제 샌드박스’에서 실증특례 승인을 받았다고 밝혔다.

이후 올해 2분기에는 기존에 특정된 보이스피싱 범죄자 목소리를 탐지하고 AI의 목소리 복제 기술까지도 판별할 수 있는 최고 수준의 방어 시스템을 선보인다는 방침이다.

한편 통화 실시간 분석에서 발생할 수 있는 개인정보 침해 문제에서는 우려를 해소하기 위해 AI 학습 정보를 암호화해 외부 열람이 불가능하도록 조치했으며, 학습 후 통화 내역을 폐기하는 등의 시스템이 구축됐다.

KT의 AI 보이스피싱 탐지 서비스는 삼성전자 단말 사용자라면 통신사 상관없이 누구나 ‘후후’ 앱을 다운받아 무료로 사용할 수 있다.

KT 이병무 AX혁신지원본부장은 “AI 활성화로 더욱 효과적인 보이스피싱 예방 시스템과 안전한 통신 환경을 구축하겠다”라고 밝혔다.