삼성전자가 고객 서비스 편의 향상과 환경 보호를 위해 폴더블폰의 디스플레이 단품 수리 서비스를 확대한다.

삼성전자는 A/S 자회사 삼성전자서비스를 통해 다음 달 1일부터 폴더블폰의 디스플레이 단품 수리를 제공하는 서비스센터를 기존 147곳에서 11곳 늘린 158곳으로 확대한다고 29일 밝혔다.

새롭게 추가되는 센터는 서울 을지로와 여의도, 경기도 용인구성, 강원도 태백, 충청도 북천안과 세종, 경상도 거창과 문경·상주·영덕·밀양이다.

디스플레이 단품 수리는 삼성이 업계 최초로 도입한 친환경 수리 방식으로, 디스플레이 부품과 테두리, 케이스 등을 분해해 필요한 부품만 교체한다.

삼성전자서비스의 디스플레이 단품 수리 [삼성전자 제공]

과거처럼 통으로 디스플레이를 들어내지 않기 때문에 자원 낭비가 적지만, 부품을 정밀하게 분해·결합하기에 전문 장비와 수준 높은 엔지니어 역량이 필요하다.

삼성전자는 디스플레이 단품 수리 이용 시 작업 시간은 증가하지만, 부품 절약으로 수리비를 평균 26%, 최대 37%까지 절약할 수 있다고 밝혔다.

현재 갤럭시S 계열 스마트폰은 모든 서비스센터에서 디스플레이 단품 수리를 이용할 수 있으며, 폴더블폰은 지난해 1월부터 점차 서비스 매장을 늘려오는 추세다.

삼성전자는 디스플레이 단품 수리 서비스센터의 이용률이 크게 증가했으며, 올해 1월부터 4월까지의 단품 수리 이용 고객은 전년 대비 2배 이상 증가했다고 밝혔다.

삼성전자서비스 관계자는 "차별화된 갤럭시 사용 경험 제공을 위해 서비스를 지속 강화하고 있다. 고객은 물론 환경까지 생각하는 서비스로 고객 만족을 실현하겠다"라고 말했다.