현대백화점이 ESG 경영을 위해 자원순환형 리커머스 모델 ‘바이백’을 전격 도입한다고 9일 밝혔다.

바이백은 고객이 보유한 패션 상품을 현대백화점에 되팔 시 해당 상품의 중고시세에 해당하는 금액을 통합 멤버십 H포인트로 지급하는 서비스다.

지난 5월 시작한 바이백은 약 2개월간 시범적으로 운영할 예정이었으나, 앞으로는 지속 가능한 소비문화를 촉진하는 역할로 이달부터 본격 시행된다.

바이백 절차는 더현대닷컴 홈페이지와 앱에서 판매 신청을 하는 것에서 시작하며, 이후 상품을 박스에 담아 문 앞에 두면 현대백화점 리세일 솔루션 업체 ‘마들렌메모리’가 회수하게 된다.

이후 구성품 및 라벨 여부, 출시 시점 등을 기준으로 검수를 진행해 최종 매입 금액을 고객에게 H포인트로 전달하게 된다.

현대백화점의 바이백 서비스 [현대백화점 제공]

현재 H포인트의 사용처는 현대백화점과 더현닷컴, 아울렛 등이 있다.

한편 바이백이 취급하는 브랜드는 현대백화점과 더현대닷컴의 프리미엄 패션 브랜드 130여개로, 매입된 중고 상품은 오는 8월부터 마들렌메모리 웹사이트를 통해 저렴하게 판매될 예정이다.

현대백화점은 최근 중고 상품 거래 시장이 성장하면서 고객이 직접 거래 플랫폼을 찾아다닐 필요가 없게끔 바이백 서비스를 구축했다고 밝혔다.

또 백화점이 인증하고 매입하는 방식으로 중고 제품의 신뢰도 역시 향상된다는 설명이다.

실제로 바이백 서비스는 2개월의 시범운영 기간 1000여 명의 고객이 참여했으며 30% 이상의 사용자가 2회 이상 서비스를 이용한 것으로 나타났다.

또 돌려받은 H포인트로 동일 브랜드 상품을 재구매하는 고객도 45%가 넘었다.

이에 현대백화점은 온라인 외에도 오프라인 중고 상품 매입센터를 운영하는 등 바이백 서비스를 확대해 나간다는 방침이다.

현대백화점 관계자는 “바이백 서비스는 단순한 중고거래를 넘어 지속가능한 패션 문화를 만들어가는 트렌드”라고 강조했다.

이어 “상품 인증을 통한 신뢰도 향상은 소비자의 리세일 상품 거부감을 줄이고 자원순환을 촉진할 것”이라고 덧붙였다.