KB국민은행은 보이스피싱 범죄 확산에 대응하고 고객 피해를 최소화하기 위해 ‘보이스피싱 피해예방’ 체계를 전면 강화했다고 4일 밝혔다.

이번 대책은 인적 모니터링 인력 확충과 AI 기반 보이스피싱 탐지 시스템 고도화로 구성됐다.

먼저 지난 8월 11명이던 모니터링 인원을 25명으로 늘려 전문 인력을 집중 배치했다.

새로 투입된 인력은 보이스피싱 예방의 핵심인 거래 모니터링을 수행하며, 최근 급증하는 신종 범죄 유형을 분석해 탐지하는 역할을 맡는다.

AI 기반 모니터링 시스템도 지속적으로 고도화한다.

해당 시스템은 피해사례를 학습해 수상한 거래 패턴을 미리 찾아내고, 계좌 지급정지 등 조치를 신속히 취할 수 있도록 설계됐다.

특히 오는 10월 정부가 추진하는 ‘보이스피싱 AI플랫폼’이 가동되면 데이터 축적 효과로 개인별 맞춤형 탐지가 가능해질 전망이다.

KB국민은행은 모니터링 강화로 지난 8월 한 달간 사기계좌 1306건을 차단하고 약 225억 원의 피해를 예방했다고 밝혔다.

KB국민은행 관계자는 “보이스피싱은 단순한 금융 범죄를 넘어 사회적 피해를 초래하며, 앞으로도 안전한 금융환경을 조성하고 금융소비자 보호에 최선을 다할 것”이라고 말했다.

KB국민은행 신관 [KB국민은행 제공]

실제로 국내 보이스피싱 피해는 갈수록 고도화되고 있으며, 그 규모도 가파르게 증가하고 있다.

통계에 따르면 올해 1분기 보이스피싱 범죄 피해 건수는 5878건, 피해액은 3116억 원으로, 전년 대비 피해액이 2.2배 이상 증가한 것으로 나타났다.

특히 50대 이상 고령층이 전체 피해의 53%를 차지하며 주요 대상층으로 떠올랐다.

이에 정부는 금융·통신·수사 기관을 아우르는 ‘보이스피싱 AI 플랫폼’을 구축하기로 했다.

금융감독원, 금융위원회, 경찰청 등이 참여해 실시간으로 의심 계좌 정보를 공유하고 블록 조치를 취하는 형태의 통합 시스템을 준비 중이다.

추가로 법 개정을 통해 “금융회사들이 피해에 대한 책임 일부 또는 전부를 부담하도록 하는 방안”도 검토 중이다.

민간에서도 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 주요 통신사들은 실시간 AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션을 개발 중이며, 조만간 상용화될 전망이다.

끝으로 은행권의 소비자 보호 노력도 확산 중이다.

KB국민은행은 VIP 고객 대상으로 최대 70%, 최고 1000만 원 한도 내에서 보이스피싱 피해 보상을 제공해 소비자의 피해를 완화하는 정책을 시행 중이다.