네이버가 컬리·우버 등 대형 브랜드와 전략적 파트너십을 강화하며 커머스 사업 경쟁력 확대에 나섰다.

네이버는 ‘네이버 커머스 밋업’을 개최하고 이 같은 미래 전략을 공개했다고 9일 밝혔다.

이번 협력의 핵심은 온라인 장보기 서비스 ‘컬리N마트’다.

컬리의 신선식품과 네이버 스마트스토어 인기 상품을 결합해 새벽배송으로 제공하는 서비스로, 네이버플러스 멤버십 회원은 2만원 이상 구매 시 무료 배송 혜택을 받을 수 있다.

이달 초 컬리의 물류 자회사 컬리넥스트마일이 네이버 풀필먼트 얼라이언스(NFA)에 합류하면서 스마트스토어 상품도 새벽배송이 가능해졌다.

양사는 컬리의 상품 큐레이션 역량과 물류 시스템, 네이버의 사용자층과 개인화 기술을 결합해 새로운 협력 모델을 만들고 있다.

이어 네이버는 글로벌 택시 호출 플랫폼 우버와의 파트너십도 발표했다.

올해 3분기 중 네이버플러스 멤버십에 우버 택시의 멤버십 서비스 ‘우버 원(Uber One)’을 연계해 모빌리티 혜택을 강화할 예정이다.

앞으로 네이버는 제휴 확대와 함께 기술 측면에서도 개인화 추천을 고도화한다는 방침이다.

네이버 관계자는 “가격을 넘어 배송 속도와 멤버십 혜택, CS, 주문 이행 등 복합적인 부문을 고려해 개인화된 추천을 제공하고 있다”라고 말했다.

이어 “AI 커머스 시대가 도래하는 만큼 사용자 친화적인 생태계를 조성해 단골력을 높이고, 빅 브랜드와의 협력을 지속 강화할 것”이라고 덧붙였다.

네이버 1784 전경 [네이버 제공]

한편 네이버가 컬리, 우버 등과 손잡은 행보는 국내 이커머스 시장의 구독 경쟁 심화와 맞물리는 현상으로 보인다.

네이버플러스 멤버십은 월 4900원이라는 저가 모델로 쇼핑 적립, 웹툰·시리즈, 클라우드, 음악·오디오, 편의점·영화 할인까지 통합 혜택을 제공한다.

글로벌 경쟁사 사례와 비교하면 아마존 프라임이 월간 약 2만 원에 달하는 요금으로 글로벌 배송·OTT·음악·리딩·클라우드를 묶었으며, 애플의 ‘애플원’ 구독이 자사 콘텐츠와 클라우드를 번들링하는 ‘디지털 구독 중심’ 모델인 점과 대비할 수 있다.

AI 커머스 전환은 이 전략의 핵심으로, 네이버는 자체 대규모언어모델 ‘하이퍼클로바X’를 기반으로 개인화 추천과 초개인화 마케팅을 고도화하고 있다.

최근 챗봇 기반 FAQ·상품추천·반품 자동화, 리뷰 분석, 맞춤형 이벤트 안내 등도 실제 구매전환율과 이탈률에 큰 영향을 주는 분위기다.

온라인 장보기 시장 역시 경쟁이 치열해지고 있는데, 배송 속도, 품질, 가격, 신선식품 확보가 주요 변수로 작용하면서 퀵커머스와 새벽배송은 연평균 7.5%의 성장세를 이어나가고 있다.

다만 네이버와 컬리 외에 SSG닷컴, G마켓, 11번가 등 트렌드에서 밀려난 플랫폼은 정체 상태에 부닥친 모습이다.

대형사 중심으로 AI·퀵커머스·구독 번들링 경쟁이 격화되는 시장에서 네이버와 빅 브랜드의 협력이 쿠팡과 경쟁 구도를 이어갈 수 있을지 관심이 모이고 있다.