LG유플러스가 개인 맞춤형 기능을 강화한 AI 통화 애플리케이션 ‘익시오(ixi-O) 2.0’을 20일 공개했다.

이번 업데이트는 단순 통화 기록 관리나 보안 기능을 넘어, 사용자의 대화 맥락을 이해하고 상황에 맞는 답변을 제공한다.

먼저 익시오는 실시간 보이스피싱 탐지, 통화 녹음 및 요약, 보이는 전화 등의 기능을 온디바이스 환경에서 제공하며, 기존 1.0 버전에서는 위조된 목소리를 판별하는 ‘안티딥보이스’ 기능을 제공한 바 있다.

이번 2.0 버전에서는 보안에 더해 개인 맞춤형 편의 기능이 업그레이드됐으며, 대표적으로 사용자가 과거 통화 내용을 AI에게 질문할 수 있는 ‘AI 대화 검색’이 있다.

예를 들어 지난주에 친구와 통화한 내용 중에서 일부 내용을 AI에게 질문하면 직접 통화 기록을 분석해 답변을 제시하는 방식이다.

또 다른 기능인 ‘AI 스마트 요약’은 통화 내용을 목적에 따라 자동 정리하는 기능으로, 단순 메모나 할 일 목록뿐 아니라 부동산 상담·영업 대화 등 업무 상황에 최적화된 형식으로 내용을 요약한다.

이 외에도 통화 및 문자 데이터를 분석해 사용자 맞춤형 AI 기능을 추천하는 ‘디스커버 2.0’, 문자나 메신저에 포함된 피싱 링크 접속 시 경고 알림을 제공하는 ‘위험 URL 탐지’ 등이 있다.

LG유플러스는 이번 2.0 업데이트를 시작으로 익시오를 단순한 AI 통화 앱을 넘어 초개인화 AI 에이전트(AI Agent)로 발전시키겠다는 전략이다.

LG전자 관계자는 “업그레이드된 익시오 2.0은 고객에게 안심과 편리함을 모두 가져다줄 것”이라고 말했다.

이어 “AI 기술을 적극 개발해 고객의 일상 속 불편을 줄여 나가겠다”라고 덧붙였다.

AI 통화 앱 ‘익시오 2.0’ [LG유플러스 제공]

한편 온디바이스 AI 통화 기술은 스마트폰 내부에서 음성 데이터를 직접 처리해 보안성과 실시간성을 동시에 확보할 수 있을 것으로 주목받고 있다.

이 기술은 음성인식(STT), 화자 구분, 실시간 통역, 음성합성(TTS) 등 모든 과정을 클라우드가 아닌 기기 내부에서 수행한다는 점이 핵심이다.

서버로 데이터를 전송하지 않기 때문에 개인정보 유출 위험이 낮고, 응답 지연이 거의 없어 통화 품질과 사용자 경험이 동시에 개선된다.

완제품 기업에서도 이를 적극적으로 도입하고 있는데, 삼성전자는 갤럭시 AI를 통해 실시간 한·영 통화 번역 기능을 제공하고 있으며, 애플은 애플 인텔리전스로 오프라인 명령 처리와 통화 요약 기능을 구현하고 있다.
기술적 구조는 주로 경량화 모델과 하이브리드 실행 체계를 중심으로 진화하고 있다.

최근에는 소형 언어모델(LLM)을 기반으로 한 음성인식 기술이 결합되어 통화 중에도 실시간 요약·번역·감정 분석이 가능해졌다.

동시에 클라우드와 병행 작동하는 하이브리드 구조를 통해 정확도와 배터리 효율을 모두 확보하는 방향으로 발전하고 있다.

아울러 소프트웨어 측명에서는 단순한 통화 도우미를 넘어 ‘개인화 음성 비서’로 확장되는 모습이다.

사용자의 일정, 위치, 이메일 등 맥락 데이터를 실시간 분석해 통화 중에도 즉각적인 대응이 가능하다.

최근에는 멀티모달 통화 인터페이스가 도입되면서, 음성뿐 아니라 자막·이미지·표정 분석까지 결합된 감정 인식형 통화 경험도 가능해지고 있다.

앞으로 AI 에이전트 시장의 발전 방향으로는 ‘초개인화’와 ‘자율적 행동’이 꼽히는 분위기로, 사용자의 감정이나 위치, 시간대, 히스토리 등 다양한 맥락 정보를 종합 분석해 AI가 대화의 어조나 행동을 스스로 조정해 나가는 것으로 보인다.