카카오가 AI 앱 서비스 ‘카나나(Kanana)’를 통해 차량 관리 서비스를 강화한다.

카카오는 이를 위해 차량관리 솔루션 기업 SK스피드메이트와 AI 기반 관리 서비스 도입을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 30일 밝혔다.

협약에 따라 양사는 AI를 활용한 고객 차량 관리 경험 혁신을 목표로 온·오프라인 연계 서비스 모델 발굴 및 고도화에 협력하게 된다.

카나나는 카카오가 지난 5월 출시한 AI 에이전트 앱 서비스로, 그룹형 AI 메이트 ‘카나’와 개인형 AI 메이트 ‘나나’를 중심으로 이용자와의 대화를 통해 친숙한 AI 경험을 제공하는 것이 목적으로 개발됐다.

카카오는 현재 카나나의 베타 서비스가 운영 중이며, 이용자 피드백을 반영해 기능 개선과 사용자 경험 강화 작업을 이어가고 있다고 밝혔다.

앞으로 카카오는 11월 중 카나나 앱 내 차량 정비 전용 AI 메이트 기능을 추가할 예정이다.

‘카나나’ AI 기반 차량 관리 솔루션 도입 MOU [카카오 제공]

이를 통해 이용자는 차량 증상 입력만으로 원인 분석과 해결 방법 안내를 받을 수 있으며, 정비 견적 조회·예약·변경·취소까지 한 번에 처리할 수 있다.

카카오는 카나나가 차량관리 편의성을 높이고, 정비소 연결 확대 등 서비스 사각지대를 해소할 수 있을 것으로 기대했다.

또 카나나와 스피드메이트 간 연계를 통해 축적된 정비 데이터 기반 추천 시스템도 도입된다.

이를 통해 엔진오일, 타이어 등 차량용품 추천부터 매장 예약까지 끊김 없는 심리스(Seamless) 사용자 경험을 구현한다는 계획이다.

카카오 김종한 카나나 성과리더는 “이번 협업으로 차량 정비가 필요한 이용자에게 효율적이고 차별화된 AI 기반 서비스를 제공할 수 있게 됐다”라고 말했다.

또 “카나나를 통해 이용자 일상 전반에 새로운 AI 경험과 혁신을 확대해 나갈 것”이라는 포부를 밝혔다.