[재경일보 박성민 기자] KCC가 언제 어디서나 업무가 가능한 모바일 네트워크 환경을 마련하며 고객 서비스 향상을 통한 B2C 시장 등 영업 경쟁력 강화에 박차를 가한다.

최근 KCC는 실무 영업 담당자들을 대상으로 태블릿PC를 일괄 지급했으며 이를 기반으로 영업 자동화(SFA) 시스템을 적용한다고 2일 밝혔다. 이를 통해 현장에서 실시간으로 바로 처리할 수 있도록 해 업무의 속도와 질적 향상을 꾀하고, 영업사원의 실질 영업시간 확대와 현장 대응력을 강화시킬 수 있게 됐다.

이번에 지급된 태블릿PC에는 SFA가 적용 돼 있어 시장동향, 제품, 가격, 판촉 등의 영업정보와 고객 정보관리, 그리고 재고 현황, 판매와 매출 조회 등을 현장에서 실시간으로 처리할 수 있다. 이 뿐만 아니라 영업사원들은 기존의 인쇄물을 통한 정보 전달방식에서 벗어나 멀티미디어를 활용한 최신 건축자재 정보를 신속하게 설명할 수 있게 됐다.

특히 SFA는 고객 정보, 시장 정보, 제품 정보, 영업 활동 관리가 용이 하도록 구성됐다. 이를 통해 영업사원들은 영업 현장에서 영업 기회 창출을 확대하고 신속한 시장 대응력을 키울 수 있으며, 고객 특성별 맞춤형 전략 프로모션으로 영업 효율성을 향상시키고 즉각적인 시장 피드백을 통해 사전 영업대응력을 강화할 수 있을 것으로 기대를 모으고 있다.

KCC 관계자는 "KCC는 경기불황을 극복하기 위해 영업력 강화에 집중하고 있으며, 태블릿PC 지급으로 영업사원들이 보다 효과적으로 제품 정보를 제공할 수 있을 것"이라며 "영업 현장에서 바로 활용할 수 있는 모바일용 자료와 다양한 홍보물과 영업지원 자료를 제작해 다각적인 영업활동을 펼쳐나갈 계획"이라고 밝혔다.

한편, 영업사원들은 태블릿 PC와 SFA를 바탕으로 전산자료에 의한 업무서비스 이외에도 다양한 거래선과 일반 소비자들을 대상으로 제품e-브로셔 및 제품이미지를 탑재해 더욱 효과적으로 제품정보를 전달할 수 있게 된다. 또한 모바일 기술을 활용해 현장에서 직접 영업 활동에 필요한 가치 정보를 취득하고 고객에게 각종 분석 정보를 제공한다는 방침이다.