중국 샤오미가 삼성에 뒤처진 스마트폰 판매를 되살리기 위해 전자상거래에 대한 수년간의 투자 끝에 소매점에서 인도 판매를 늘리는 데 집중할 것이라고 샤오미 인도 시장이 밝혔다고 17일(현지 시각) 로이터 통신은 보도했다.

최근 몇 년 동안 아마존과 월마트의 플립카트를 통한 인도의 전자상거래 매출이 급증하면서 샤오미와 기타 업체들은 스마트폰 사용자가 6억 명에 달하며 세계에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나인 인도에서 사업을 확장하고 있다.

그러나 현재 인도 스마트폰 판매의 44%가 온라인에서 이루어지고 있지만, 오프라인 부문이 여전히 더 큰 비중을 차지하고 있으며 샤오미는 오프라인 부문이 더 성장할 것으로 예상하고 있다.

샤오미의 인도 책임자인 무랄리크리슈난 B.는 14일 인터뷰에서 "오프라인에서 샤오미의 시장 지위는 온라인에 비해 상당히 낮다"라며 "오프라인은 다른 경쟁사들이 상당히 잘하고 있고 시장 점유율이 더 높은 곳이다"라고 말했다.

홍콩에 본사를 둔 카운터포인트 리서치의 데이터에 따르면 올해 샤오미의 인도 판매량 중 34%만이 소매점에서 발생했으며, 나머지는 오랫동안 샤오미의 주요 매출원이었던 웹사이트를 통해 발생했다. 반면 삼성은 매출의 57%가 매장에서 나오고 있다.

샤오미는 매장 네트워크를 현재 18,000개 이상으로 확장하고, 경쟁이 덜 치열한 샤오미 TV나 보안 카메라와 같은 다른 제품을 제공하기 위해 휴대폰 공급업체와 점점 더 협력할 계획이라고 무랄리크리슈난은 말했다.

샤오미의 오프라인 공격은 현재 훨씬 더 큰 프리미엄 휴대폰 포트폴리오를 보유한 삼성에 선두 자리를 빼앗긴 지 몇 달 만에 나온 것이다.

삼성은 인도에서 20%의 시장 점유율을 차지하고 있는 반면, 과거 저가폰에 주력했던 샤오미는 16%에 그치고 있다.

카운터포인트의 애널리스트 타룬 파탁은 "인도가 프리미엄화 추세를 수용함에 따라 오프라인은 여전히 핵심 플랫폼으로 남아 있다"라며 "더 많은 소비를 하는 소비자들은 프리미엄 제품의 외관과 느낌을 원한다"라고 말했다.

샤오미는 매장 내에서 잠재 구매자에게 휴대폰을 유인하고 홍보하며 판매하는 판매원인 매장 프로모터를 더 많이 고용할 계획이다.

무랄리크리슈난은 2023년 초 수준에서 내년 말까지 프로모터 수를 3배인 12,000명으로 늘리는 것이 목표라고 말했다.

샤오미가 직면한 또 다른 중요한 인도 문제는 작년부터 연방 기관이 샤오미의 은행 자산을 6억 7,300만 달러 동결했다.

이 기관은 샤오미가 로열티 명목으로 외국 법인에 불법 송금을 했다고 주장하고 있는 반면, 샤오미는 불법 행위를 부인하고 있다.