소셜 미디어 플랫폼 틱톡은 콘텐츠 조정에 AI를 더 많이 활용하는 방향으로 초점을 전환하면서 말레이시아의 많은 직원을 포함해 전 세계 직원 수백 명을 해고한다고 11일(현지 시각) 밝혔다.

이날 두 명의 소식통을 인용한 로이터 통신에 따르면 말레이시아에서 700개 이상의 일자리가 감축되었다.

중국 바이트댄스가 소유한 틱톡은 나중에 말레이시아에서 500명 미만의 직원이 영향을 받았다고 해명했다.

소식통에 따르면 대부분 회사의 콘텐츠 중재 작업에 관여했던 직원들은 9일 늦게 이메일로 해고 통보를 받았다.

로이터의 질의에 대해 틱톡은 해고 사실을 확인했다.

틱톡은 모더레이션 운영을 개선하기 위한 광범위한 계획의 일환으로 전 세계적으로 수백 명의 직원이 영향을 받을 것으로 예상된다고 말했다.

틱톡은 사이트에 게시된 콘텐츠를 검토하기 위해 자동화된 탐지 기능과 인간 모더레이터를 혼합하여 사용하고 있다.

회사 웹사이트에 따르면 바이트댄스는 전 세계 200개 이상의 도시에서 11만 명 이상의 직원을 보유하고 있다.

소식통은 틱톡은 또한 다음 달에 일부 지역 운영을 통합하기 위해 더 많은 감원을 계획하고 있다고 말했다.

틱톡 대변인은 성명에서 “콘텐츠 조정을 위한 글로벌 운영 모델을 더욱 강화하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 이러한 변화를 꾀하고 있다"라고 설명했다.

대변인은 올해 신뢰와 안전을 위해 전 세계적으로 20억 달러를 투자할 계획이며, 현재 가이드라인 위반 콘텐츠의 80%를 자동화된 기술로 삭제하는 등 효율성을 지속적으로 개선할 것이라고 말했다.

이번 해고는 11일 비즈니스 포털인 말레이시아 리저브에서 처음 보도되었다.

이번 감원은 말레이시아 정부가 사이버 범죄에 대처하기 위한 노력의 일환으로 소셜 미디어 운영자에게 1월까지 운영 라이선스를 신청하도록 요청하면서 글로벌 기술 기업들이 말레이시아에서 더 큰 규제 압력에 직면함에 따라 발생했다.

말레이시아는 올해 초 유해한 소셜 미디어 콘텐츠의 급격한 증가를 보고하고 틱톡을 비롯한 기업들에게 플랫폼 모니터링을 강화할 것을 촉구했다.