LG유플러스가 피싱과 스미싱 등 디지털 범죄로부터 고객을 보호하기 위해 전국 1800여 개 매장을 모두 ‘U 보안 전문 매장’으로 전환한다고 18일 밝혔다.

매장에 디지털 범죄 전문 상담사를 배치해 피해가 우려되는 고객을 빠르게 지원하고, 맞춤형 상담과 조치를 제공한다는 설명이다.

구체적으로는 스미싱 문자를 수신했거나 악성 앱 감염이 의심되는 고객은 상담과 함께 악성 앱 탐지, 휴대폰 결제 차단 서비스를 받을 수 있다.

LG유플러스는 최근 전화로 공공기관을 사칭하는 ‘보이스피싱’과 URL을 통한 가짜 사이트 유도 ‘피싱’, 악성 앱 설치를 유도해 정보를 탈취하는 ‘스미싱’ 등이 빈번하게 발생하면서 대응 필요성이 높아졌다고 밝혔다.

LG유플러스의 통신사 최초 보안 전문 상담사 배치 [LG유플러스 제공]

향후 U 보안 전문 매장에 방문한 고객은 피해 상황에 대한 진단을 받게 되며, 모바일 백신을 이용해 단말기 내 악성 앱 감염 여부를 진단하고 제거할 수 있게 된다.

또 LG유플러스 가입 고객은 피해 발생 여부를 실시간으로 조회하면서 소액 결제 내역을 확인하고 신속히 차단하는 조치도 추가로 받는다.

계좌 이체 등 이미 피해가 발생한 경우에도 112나 금융기관 콜센터를 통한 지급 정지 절차를 밟도록 지원한다.

끝으로 LG유플러스는 전국 U 중고폰 진단센터 100여 곳을 통해 악성 앱 감염 스마트폰 초기화 서비스도 지원하고 있으며, 전문 수리가 필요한 경우 제조사 A/S를 안내한다는 방침이다.

LG유플러스 관계자는 “이번 보안 전문 매장으로의 전환을 통해 고객이 더욱 안심할 수 있는 통신 환경 구축에 힘쓰겠다”라고 말했다.

이어 “고객이 스스로의 목소리를 기반으로 가상의 보이스피싱 전화를 체험하는 ‘안티 딥보이스’ 추첨을 진행하는 등 다양한 이벤트와 활동을 이어갈 것”이라고 덧붙였다.