네이버가 카페 내 중고거래 안전성을 높이기 위해 ‘안전거래’ 솔루션을 새롭게 도입했다.

네이버는 앞으로 카페 거래 게시판에 본인인증, 안전결제, 분쟁조정, 이상거래 모니터링을 통합한 안전거래 솔루션을 적용한다고 24일 밝혔다.

네이버 인증서를 통한 본인인증을 거친 사용자만 거래에 참여할 수 있고, 네이버페이 에스크로 결제를 통해 대금 보호가 이뤄진다.

또 분쟁조정센터 운영으로 거래 과정에서 발생할 수 있는 분쟁 해결도 지원한다.

이번 개편으로 기존 ‘이웃 중고거래’ 페이지는 전국 단위의 안전거래 상품을 모아볼 수 있는 ‘네이버 플리마켓’으로 확대됐다.

판매자는 카페에 상품을 등록할 때 동시에 플리마켓에 교차 게시할 수 있고, 구매자는 카페와 플리마켓에서 안전거래 상품을 탐색할 수 있다.

편의성을 높이기 위해 거래글 에디터도 개선됐다.

판매자는 상품명만 입력해도 상세 정보와 최저가가 자동으로 불러와지며, 네이버페이 결제 내역을 인증하면 판매상품에 인증 태그가 표시된다.

아울러 연내에는 AI 이미지 검색 서비스 ‘스마트렌즈’를 연동해 사진만으로 상품 정보를 자동 등록할 수 있도록 한다는 방침이다.

이 외에도 네이버는 안전거래가 이뤄지는 카페와 수익을 공유하는 지원책을 마련했다.

솔루션 수수료는 국내 C2C 업계 최저 수준으로 책정되며, 수익 일부는 카페 운영진에게 분배된다.

네이버 관계자는 “내년 1분기에는 ‘카페 비즈니스 스튜디오(가칭)’를 신설해 정산금을 소급 지급할 예정”이라고 말했다.

또 “앞으로도 카페 커뮤니티의 건강한 활성화를 위해 운영진과 지속적으로 소통해 나갈 것”이라고 덧붙였다.

한편 안전거래 솔루션은 단순한 서비스 기능 개선을 넘어 국내외 개인 간 거래(C2C) 시장의 신뢰성을 높이기 위한 시도다.

대표적으로 개인 간 거래 신뢰를 높이는 방식으로는 에스크로 기반 결제대금예치 서비스가 있으며, 구매자가 상품을 확인한 뒤에야 판매자에게 대금을 전달한다.

글로벌 주요 플랫폼들도 유사한 방향으로 제도를 고도화하고 있다. 이베이, 메르카리, 왈라팝 등은 에스크로 대금 보호, 본인인증, 분쟁 해결 기능을 통합하며 모든 거래를 플랫폼 내부 안전망 안에서만 이뤄지도록 설계했다.

네이버 역시 카페 거래를 전국 단위 ‘플리마켓’과 연계해 거래 범위를 넓히면서도, 외부 유도 거래를 최소화해 보호 체계를 강화하고 있다.

경찰청 통계에 따르면 지난해 인터넷 직거래 사기 발생 건수는 약 10만 5000여 건으로 집계되었고, 같은 해 전체 사이버사기 피해액은 3조 4000억 원을 넘어 전년 대비 두 배 가까이 증가했다.

피해자 수도 2023년 21만 명에서 2024년 28만 명으로 크게 늘었으며, 특히 20~30대 사회 초년생이 주요 피해 계층으로 나타났다.

건당 피해액 역시 2019년 93만 원 수준에서 2024년에는 330만 원으로 늘어나 고가 전자기기, 명품, 한정판 거래에서 대형 피해가 집중되는 양상이 드러났다.

이에 최근 안전거래 기술은 고도화되는 추세다.

금융기관과 글로벌 결제사들은 AI 기반 FDS(이상거래탐지) 시스템을 도입해 기존 시나리오에 없는 신종 사기 패턴까지 실시간으로 탐지한다.

우리은행, American Express, PayPal 등은 딥러닝 기반 LSTM 모델을 활용해 사기 감지율을 6~10% 끌어올린 사례가 보고됐다.

이 외에도 얼굴·음성 딥페이크 탐지, 위조 앱 차단, eKYC와 OCR 결합 신원확인 등 복합 인증 기술이 확산되며, 신분 위조와 전자거래 사기를 원천 차단하는 흐름이 강화되고 있다.