네이버클라우드가 일본에서 성공적으로 안착한 비즈니스 협업 플랫폼 ‘라인웍스’를 대만에 공식 출시했다고 22일 밝혔다.

국내에서는 네이버웍스라는 이름의 해당 서비스가 글로벌 시장에 진출한 것은 이번이 두 번째이며, 향후 동남아 시장으로도 확장하는 것이 목표다.

라인웍스는 지난 2016년 일본에서 처음 선보인 이후, 2017년부터 8년 연속 일본 유료 업무용 메신저 시장 점유율 1위를 기록한 바 있다.

네이버클라우드는 라인웍스가 영업·점포 등 외근 인력이 많은 일본의 산업 구조에 맞춰 현장 근로자들도 쉽게 사용할 수 있도록 설계해 경쟁력을 확보했다고 밝혔다.

이어 대만에서 출시된 라인웍스는 라인(LINE)과 연동 가능한 유일한 비즈니스 협업툴로, 사내외 커뮤니케이션을 통합하고 업무 효율성을 높이며, 강력한 보안 시스템을 기반으로 외부 사용자와의 안전한 협업 환경을 지원한다.

또 현지 개인정보법을 준수하고, 대만 달러 결제를 지원하거나 대만 현지어 기반 콘텐츠 제작 시에도 현지화 작업이 완료됐다는 설명이다.

대만에 진출한 이유로는 원격근무 및 협업 소프트웨어(SaaS) 시장이 빠르게 성장하고 있으며, 업무 시 개인용 메신저를 활용하는 비중이 높아 협업툴 수요가 증가하고 있다는 점을 꼽았다.

네이버클라우드 관계자는 “대만과 일본은 산업 구조가 유사하면서도 성장 잠재력이 높은 지역으로 보고 있으며, 라인웍스의 성공 가능성이 높다”라고 말했다.

이어 “현장 중심의 혁신 기술로 동남아 시장의 업무 환경을 개선할 것”이라고 강조했다.

기업용 협업 플랫폼 ‘라인웍스’, 대만 정식 출시 [네이버클라우드 제공]

한편 하이브리드 근무 문화와 AI를 활용한 업무 방식이 확산되면서 협업 소프트웨어 시장도 빠르게 성장하고 있다.

동남아시아에서는 주로 MS 팀즈와 줌, 슬랙이 주요 서비스 플랫폼이며, 구글 워크스페이스와 Asana 등이 뒤를 잇는다.

특히 인도네시아, 베트남, 태국, 말레이시아 등 중소기업 중심 국가에서 SaaS형 협업툴의 도입률이 빠르게 증가하고 있다.

MS 팀즈는 MS365 서비스와 함께 제공되면서 현재 약 3억 2000만 명의 사용자를 확보하고 있으며, 교육과 공공 부문에서 주로 활용된다.

이어 슬랙은 스타트업과 IT 업종에서 선호되고, 줌은 중소기업을 기반으로 AI 기능을 강화한 ‘줌 워크플레이스’를 선보이며 경쟁력 확대에 나서는 분위기다.

AI 분야에서도 동남아 지역 근로자의 약 38%가 일상 업무에서 AI 기능을 사용하고 있다고 답하면서 글로벌 평균보다 높은 수치를 기록한 것으로 알려졌다.

이에 보안 중심의 협업 플랫폼은 단순한 커뮤니케이션 도구를 넘어 기업 데이터 보호와 위협 탐지를 통합하는 엔터프라이즈 보안 계층으로 발전하고 있다.

핵심은 사용자의 위치나 기기 상태와 관계없이 모든 접속을 검증하는 ‘제로 트러스트’ 구조로, 다단계 인증과 세션 단위 접근 제어가 기본으로 적용된다.

또 AI 기반 위협 탐지(XDR)가 확산되면서 플랫폼 내 채팅, 파일 공유, 영상통화 데이터를 통합적으로 분석해 이상 징후를 조기에 식별한다.

이러한 보안 자동화 기술은 관리자의 개입 없이 위협을 실시간으로 차단하거나 세션을 종료할 수 있도록 해 운영비 절감 효과도 나타나고 있다.

AI가 사용되는 산업들은 ‘디지털 신뢰’의 중요성이 높아짐에 따라 투명한 보안 로그와 감사 추적성을 요구받고 있으며, 앞으로도 협업 플랫폼 기업들은 협업툴과 보안 솔루션을 통합한 전략을 강화해 갈 전망이다.