[재경일보 김동렬 기자] "우선 수익을 최대한 많이 낸 다음 사회공헌을 생각하는 것이 아니라, 고객과 사회를 이롭게 하면서 수익을 창출할 수 있도록 해야 합니다"

한동우 신한금융지주 회장(사진)은 1일 회사의 창립 10주년을 맞아 이같이 강조했다.

그는 "어떠한 환경과 기술의 변화가 있더라도 사람을 중심으로 한 '따뜻한 금융'을 기본으로 해야 한다"며 "금융이 아무리 고도화, 전문화된다 하더라도 항상 그 중심에 사람을 놓고 생각하지 않으면 고객의 신뢰를 얻을 수 없다"고 운을 뗐다.

이어 "어떻게 수익을 낼 수 있을지를 생각하기에 앞서 금융이라는 업을 통해 어떻게 사람들을 행복하게 할 수 있을지, 어떻게 사회에 공헌할 수 있을지를 생각해야 한다"며 "이것이 바로 동행이며 공생이다. 지속가능한 기업의 비결이 바로 여기에 있으며, 그룹의 미래도 여기 달려 있다고 생각한다"고 역설했다.

한동우 회장은 "단기적인 이해관계에 흔들리지 않고, 금융을 통해 세상을 이롭게 한다는 기업 이념을 꾸준히 실천해 나갈 때, 신한금융그룹은 보다 높이 도약할 수 있을 것이다"고 말했다.

또 "차갑고 냉정한 금융회사가 아니라 고객에게 사랑받는 따뜻한 금융회사가 되어 우리 사회를 더욱 윤택하게 만들겠다"고 덧붙였다.

한편, 그는 신한금융이 '마켓 리더'로서 새로운 도전을 계속해 나가야 한다고도 했다. 그동안에는 앞선 경쟁자들을 따라가면서 경쟁사가 하는 것을 보다 빠르고 효율적으로 수행함으로써 경쟁력을 확보할 수 있었지만, 앞으로는 기존의 것을 조금 개선하거나 조금 더 잘하는 것 만으로는 성장을 계속할 수 없다는 지적이다.

한동우 회장은 "고객의 니즈, 신한이 보유한 강점, 그리고 환경 변화에 대한 철저한 분석을 바탕으로 새로운 사업 모델을 창조해야 한다"며 "이를 위해 필요하다면 현재의 조직과 채널, 시스템에 혁신적인 변화를 줄 수도 있어야 한다"고 말했다.

또한 "아시아 신흥국을 중심으로 사업영역을 확장해 나가야 한다"며 "인내심을 가지고 투자와 노력을 꾸준히 계속하면서 현지 고객들의 신뢰를 확보해 나가겠다"고 밝혔다.