[재경일보=윤근일 기자] 스마트폰 단말기 보험이 변하고 있다. 통신사에서 제공하는 스마트폰 단말기 보험 가입 기간이 늘어나면서 금액이 줄어드는 한편 통신사를 거치지 않는 액정 보험에서는 중고 스마트폰도 가입할 수 있다.

1일 LG유플러스는 휴대폰 분실/파손 보험상품에 가입하기 위해서는 개통 후 30일 이내에 영업점을 방문하거나 고객센터에 연락해야만 했던 것을 개편해 휴대폰 보험 가입기한을 개통 후 60일까지 연장하고, 개통 당일에 보험에 가입하지 않은 고객이 개통일 다음 날에도 고객센터에 연락해 가입할 수 있도록 개선했다.

기존에는 개통한 지 한 달이 지난 고객은 보험에 가입하고 싶어도 불가능했고, 매장에서 보험에 가입하지 않았던 고객은 고객센터 근무시간인 오후 6시가 지나면 다음 날 다시 영업점에 방문해야 했다.

이와 함께 LG유플러스는 월 이용요금을 낮추는 방향을 상품을 개편했다. 휴대폰 보험 상품의 자기부담금을 20%로 해 25~30%인 경쟁사 상품 대비 고객의 부담을 줄였다.

예를 들어, 출고가가 1,353,000원인 삼성전자 갤럭시S20 을 구매한 고객은 경쟁사의 보험 상품을 이용할 경우 월 5,500~5,800원을 내야하고 분실 시 338,250원을 자기부담금으로 내야 한다.

반면 LG유플러스 고객은 월 5,400원의 이용료만 내면 되고, 분실 시에도 자기부담금으로 270,600원만을 내면 돼 약 67,650원을 덜 내게 된다.

정석주 LG유플러스분실파손고객케어팀장은 "고객이 휴대폰 분실 또는 파손 시 겪게 되는 고객 경험을 개선할 수 있는 프로세스와 상품을 선보이게 됐다"며, "앞으로도 고객의 부담을 경감하는 다양한 상품을 준비하겠다"고 말했다.

사진 LG유플러스 보도자료 캡처

사진 LG유플러스

디지털 손해보험사 캐롯손해보험은 중고 휴대전화도 액정 파손 수리비를 보장해주는 '캐롯 폰케어 액정안심보험'을 운영하고 있다.

새 휴대전화뿐 아니라 2017년 이후 출시된 중고 휴대전화도 액정 파손에 따른 수리비를 연 2회 최대 60만 원까지 보장해준다.

고객이 자신의 휴대전화 시리얼 번호와 외관을 동영상으로 촬영해 캐롯손보 애플리케이션에 올리면 인공지능(AI)이 액정 파손 여부를 확인하고 보험 가입 절차를 진행한다.

보험료는 연 2만∼3만 원이다.

캐롯손해보험 애플리케이션이나 전국 대형마트 400여 곳에 있는 무인 중고전화 매입기기 '민팃ATM'에서도 이 상품에 가입할 수 있다.

정영호 캐롯손보 대표는 "보험가입과 사고조사, 보험금 지급 등 보험의 주요 프로세스에 인공지능기술을 접목해 기존 보험에서 경험하지 못한 새로운 서비스를 지속해서 도입하겠다"고 말했다.

사진 캐롯손보