스티브 잡스, 김연아, 현빈, 보아…… 이들의 공통점은 무엇일까? 2010년 한 해를 뜨겁게 달군 핫 이슈를 만들어 낸 ‘트랜드세터(Trend Setter)’라는 것이다. 최근의 트랜드세터는 패션, 연예계에 국한되지 않는다. 산업계에도 있다. 10년 전 웨딩서비스 분야에 뛰어들어 승승장구해 온 김태욱(41)이다. 주먹구구식으로 운영되던 결혼 시장을 체계화시키면서 업계 1위를 고수해 온 그가 또 한 번 큰 걸음을 뗐다. 전 산업계를 통틀어 최초로 서비스 제공 안내 어플을 자체 개발한 것이다.

김태욱이 경영하는 ㈜아이웨딩네트웍스는 최근 아이패드와 아이폰에서 사용 가능한 서비스 제공 안내 어플을 독자 개발하고 시행에 들어갔다. 현재 이 회사에서 주력으로 삼고 있는 웨딩서비스 제공 전 상담 과정에서 사용되고 있다. 고객은 해당 어플을 이용해 결혼 준비에 어떤 상품이 필요한지, 어떻게 준비하면 되는지 등을 안내 받고 각종 웨딩상품의 견적도 받을 수 있다. 모든 상담 내역은 전자 데이터로 즉시 저장된다.

실제 아이웨딩의 웨딩서비스 어플을 이용해 결혼 준비에 대한 상담을 받은 김진성(33, 금융전문가)씨는
“터치 몇 번으로 차(茶) 주문부터 앨범과 화보 등 결혼상품 상담까지 단계별로 착착 안내 받을 수 있었다. 관련 정보, 견적 등을 종이에 일일이 적는 것보다 훨씬 빠르고 편리했다. 무엇보다도 결혼상품을 준비하며 이게 정말 준비해야 하는 게 맞는지, 바가지를 쓰는 게 아닌지 걱정했는데 세세한 상담 내역이 전자 데이터로 정확히 기록되고 상담 후엔 온•오프라인으로 열람까지 할 수 있어 신뢰할 수 있었다.”고 이용 소감을 밝혔다.
 
김태욱 대표는 “사내 기술연구소에서 1년 여의 연구 기간 끝에 개발했다. 고객님은 정확하고 안정적인 서비스를 받을 수 있고 기업은 체계적인 서비스 프로세스를 확보할 수 있다. 단순히 첨단 기기를 이용하는 것뿐만 아니라 서비스업 자체를 체계화, 과학화 시키는 초석이 될 것”이라고 역설했다.

웨딩서비스 제공 시스템 ‘위드(with)’를 독자 개발해 결혼시장의 체계화에 앞장서 온 아이웨딩은 이번 어플 개발을 기점으로 웨딩서비스에 이어 사업분야를 확장하겠다는 계획이다.

김태욱 대표는 “전 세계적으로 서비스업의 중요성은 점점 커지고 있다. 기존처럼 서비스 제공자 개개인의 능력에 기대는 주먹구구식 전략으로는 발전하기 어렵다. 이번 어플 개발로 체계적인 서비스 제공 프로세스에 이어 서비스 제공 전 단계의 프로세스도 확립시켰다. 이를 이용하면 어느 컨텐츠를 가지고도 체계적인 서비스 제공이 가능하다. 이것을 바탕으로 사업 분야를 확장해 내년부터 새로운 서비스업 분야에 진출할 것”이라고 밝혔다.