[재경일보 김상현 기자] 애플의 ‘아이폰5’와 관련, 소비자들이 “흠집이 너무 잘 난다”는 비판을 쏟아내며 ‘흠집 게이트(scuff gate)’로까지 비화될 조짐을 보이고 있지만 애플은 흔히 발생하는 대수롭지 않은 일이라는 입장이어서 논란이 예상된다.

흠집과 관련해 조치를 하거나 배상을 해주기는커녕 아이폰5를 사용하려면 흠집이 생기는 것은 당연히 감수해야 할 어쩔 수 없는 문제라는 입장인 셈이다.

25일(현지시간) 나인투파이브맥에 따르면, 애플의 마케팅 수석부사장 필 쉴러는 “아이폰5에 생긴 흠집은 알루미늄 소재를 사용한 제품에선 흔히 볼 수 있는 증상”이라며 “어떤 알루미늄 제품도 긁히면 흠집이 나거나 알루미늄 은색을 보일 수밖에 없다”고 밝혔다.

쉴러 부사장은 흠집 논란이 확산될 조짐을 보이자 해명을 통해 진화에 나서기는 했지만, 오히려 이 같은 해명이 책임 회피로 비쳐지면서 소비자들의 비난이 커지고 있다.

한 네티즌은 “결국 ‘애플은 아무 잘못이 없으니 조심해서 사용하고, 흠집이 나면 소비자 책임’이란 말로 들린다”고 비판했다.

이통사 관계자도 "흠집이 있는데도 별 것 아니라고 말 하는 건 밤을 새워 아이폰5를 기다린 이용자들에 대한 모독"이라며 무책임한 대응을 비판했다.

앞서 네티즌들은 “아이폰5의 외장은 조그만 충격에도 흠집이 생긴다”, “새 제품인데 흠집이 나 있었다” 등의 불만을 SNS 등에 표출하고 있다.

한편, 나인투파이브맥에서는 “아이폰5의 스크래치 문제는 케이스 제조업체에게만 좋은 일이다”고 애플의 반응에 대해 꼬집었다.