국내 배달음식점 10곳 중 8곳은 배달음식 주문 애플리케이션을 사용하는 것으로 나타났다. 배달의민족과 배달통, 요기요는 24일 '2016 배달음식점 보고서'를 통해 공동으로 이러한 내용을 발표했다.

이 보고서는 배달 음식점의 배달 앱 사용 행태와 경제적 효과를 내기 위한 개선 목적으로 작성됐다. 이들 3사는 지난해 11월부터 지난 2월까지 두 차례에 걸쳐 전국 702개의 배달음식점을 상대로 조사했다.

보고서에 따르면 전체 조사 대상 업소 중 80%가 배달 앱을 사용하는 것으로 집계됐다.

배달 앱 사용 비중이 높은 업종 순으로는 치킨, 피자·양식, 족발·보쌈, 한식·분식, 중식이다. 특히 치킨 업종의 앱 사용률는 90%에 달하는 것으로 나타났다.

배달 앱 가맹점의 연간 배달 매출은 평균 504만원 증가한 것으로 조사됐다. 같은 기간 배달 앱 가맹점이 아닌 업소의 연간 배달 매출이 평균 1천788만원 감소한 것과 대조적이다.

배달 앱 가맹점은 지난해 장기불황으로 경기침체와 중동호흡기증후군(메르스) 등 외식 산업에 타격을 맞았었다. 이로인해 홀 매출이 372만원 하락했음에도 불구, 배달 매출이 증가한 덕분에 전체 매출은 156만원 늘었다.

자영업자들이 현재 사용하고 있는 홍보 수단 중에서 매출 향상에 가장 도움이 되는 광고 1순위로 배달 앱을 꼽혔다. 그 뒤를 이어 업소 자체 제작 전단지와 인터넷 마케팅, 지역 연합 책자 등이 있다.

배달 앱 사용 비용은 43만8천원으로, 지난해 기준 전단 제작 비용(71만5천원)보다 훨씬 낮은 수준이다.

현재 배달 앱을 사용 중인 음식점 10곳 중 8곳(81.3%)은 계속해서 배달 앱을 사용할 의향이 있다고 답했고 사용을 중단할 것이라고 밝힌 업소는 4.8%에 그쳤다. 잘 모르겠다는 응답도 13.9%가 있었다.

나제원 요기요·배달통 대표는 "배달 앱이 음식점의 매출 증대를 돕는다는 사실이 보고서를 통해 확인됐다"며 "앞으로도 3개 배달 앱이 힘을 합쳐 더 큰 도움이 될만한 다양한 노력을 펼쳐나가겠다"고 말했다.

배달의민족을 운영하는 우아한형제들의 김봉진 대표는 "여전히 많은 자영업자가 비용 대비 효과를 따져보지 못한 채 광고비를 지출한다"면서 "3개 배달 앱은 이런 문제를 함께 해결해 장기적으로 배달 산업의 체질 개선를 이끌어가야 한다며 같은 생각을 하고 있다"고 밝혔다.