7일 문화체육관광부는 10일부터 중국 단체관광의 폐해를 없애기 위해 단속에 나선다고 전했다.

단속반 9개 조로 구성되는 대응팀은 지난 4월부터 제보받은 법 의심·위반 사례 제보를 분석해 집중 단속을 하게 된다.

지난 3월부터 문체부는 무자격 관광통역 안내사 2회 적발 시 지정취소, 전담여행사에 대한 상시 퇴출제를 추진해 현재까지 68개 업체인 전담여행사를 퇴출했다.

하지만 지난달 발표한 '2015 외래관광객 실태조사 결과'에 따르면 지난해 중국 관광객의 만족도는 94.8%를 기록한 2014년보다 0.7%포인트 떨어진 94.1%포인트를 기록했다.

특히 단체관광의 만족도는 음식 분야에서 87.8%로 나타난 개별관광보다 8.7%포인트 낮은 79.1%로 나타나 개선이 필요한 것으로 진단했다.

정부는 이에 대해 중국시장의 질적 성장을 위해 국내 인바운드 여행사를 대상으로 우수상품 공모, 전문통역안내사 양성 등을 추진할 예정이다.

또 외국인 관광객의 불만족 사항에 대한 신고·처리를 통합해 올 하반기 구축을 목표로 하고 있다. 지금까지는 이메일이나 불편사항을 신고하면 최대 20일이 걸렸지만 새 시스템으로는 실시간으로 처리현황도 확인할 수 있고 7일 이내 회신받을 수 있다.

문체부 김종덕 장관은 "올해 8월 한·중·일 관광장관회의에서 한중 양국관광 품질 제고를 위한 공동 관리 감독 협약을 체결해 한중 양국이 공동으로 단체관광시장 질서를 개선해 나갈 계획"이라고 말했다.