페이스북은 16일 "페이지 도달 건수 측정을 왜곡한 다른 오류를 발견했다"고 공식 발표했다.

페이스북은 이날 공식 블로그를 통해 "포괄적인 내부 감사결과 마케터 게시물의 주간 및 월간 도달 건수 측정에서 과도 또는 과소 집계로 이끈 오류들을 발견했다"고 말했다.

블로그는 페이스북 페이지 대시보드 중의 하나에서 7일 치, 또는 28일 치의 페이지 도달 건수를 이 기간의 반복된 도달 숫자를 빼고 집계한 것이 아니라 단순한 일일 도달 건수 통계로 잘못 계산했다면서, 불필요한 중복 도달 건수를 제거할 경우 7일 평균치의 경우 33%가 줄어들 것이며, 28일 평균치는 55%가 줄어들게 될 것이라고 밝혔다.

이런 오류는 지난 5월 이후 지속해 왔으며 몇 주 내로 고쳐질 것이라면서, 문제가 된 오류들 가운데 페이스북의 광고비 지출에 영향을 준 사례는 없었다고 강조했다.

그러면서, 앞으로 이런 오류를 시정하고 투명성을 높이기 위해 콤스코어, 닐슨, 모트 등 제삼자 기관이 감사할 수 있도록 더 많은 자료 접근을 허용할 것이라고 밝혔다.

하지만 월스트리트저널(WSJ)은 "이번 발표는 페이스북이 지난 2년 동안 동영상 평균 시청 시간 측정에서 과도하게 부풀려진 측면이 있다"고 인정한 지 두 달 만에 나온 것"이라면서 "광고주들이 이 소셜네트워크에서 광고를 살 것인지 아닌지를 결정하는 중요한 지표에 대한 더 많은 의문이 제기되고 있다"고 지적했다.

페이스북은 지난 9월 "전체 동영상 시청 시간 집계에서 사용자가 3초 이상 동영상을 시청한 경우만 집계하고 3초 미만 시청분은 제외해 결과적으로 데이터가 부풀려졌다"고 밝힌 바 있다.