서울시에서 7월부터 시행한 ‘주거복지상담사 제도’가 임대주택 입주민들에게 다양한 서비스를 제공해 큰 힘이 되고 있다.

주거복지상담사 제도는 그동안 공급에 치중되었던 주거복지 개념을 확대, 주거 복지 일자리가 융합된 신개념 주거복지서비스 제도이다. 임대아파트 입주민의 거주편의를 도모하고 자립을 촉진하기 위하여 전문상담사 제도를 도입, 권역별로 5개 단지(대치1, 중계3, 면목, 성산, 가양5)에 각 1명씩 5명을 선발하여 7월부터 시범서비스를 실시하고 있다.

주거복지상담사는 현장에서 입주민과 관리자와의 ‘소통의 장’을 마련해주고 단절된 복지정보 또는 혜택을 상세하게 안내 및 연결해주는 해결사 역할을 톡톡히 하고 있다.

활동내용을 살펴보면, 세대별 맞춤형서비스를 실시하기 위해 ‘입주민 거주실태 DB’를 구축하고 현 주거여건보다 더 나은 주거형태로 상향이동 할 수 있는 주거선순환 및 자립방법 안내한다.

또, 입주민의 주거자립 지원을 위한 맞춤형 일자리 알선하고 공동주택거주 부적응자(알콜중독, 정신장애 등)에 대해 주민센터․자활센터 및 복지관과 연계해 주는 활동을 주로 하고 있다.

홀몸 독거노인이나 장애인 등 거동이 불편하여 복지혜택을 누리지 못하고 사회의 무관심으로 인해 자칫 큰 사고로 이어질 수 있어 정기적으로 방문해 희망의 끈을 이어주고 있고,

상담내용을 분석하면, 주로 주거이동과 관련된 내용이 절반을 차지했다.

전문 상담사들은 입주민들의 자립의지를 북돋우기 위해 자립프로그램 및 복지서비스를 연계하고 있고 이동을 원하는 입주민을 위해 다양한 정보를 제공하는 있다.

서울시 김윤규 주택정책과장은 향후 “주거복지상담사 시스템이 제도적으로 정착되고 활성화되기 위해서는 전문인력 양성을 위한 범정부 차원의 지원 및 제도화 방안이 뒤따라야 할 것”이라고 밝혔다.