[재경일보 김현수 기자] 지식경제부 산하기관 우정사업본부(본부장 김명룡)의 우체국을 이용할 때 잦은 분실사고가 일어나 이용자들의 주의가 요구된다.

특히 우체국 국제특송(EMS) 서비스 이용시 해당 국가에 물품이 사라진 채 텅빈 박스가 도착하는 경우가 빈번히 일어나고 있다.

지난 12일 EMS 서비스를 이용하기 위해 이용자 A씨는 우체국에 들려 가족이 놓고 간 휴대폰과 케이스 등 중요 물품을 브라질로 부쳤으며(당시 소포 무게를 쟀을 때 7.23kg), 약 1주일에서 10일 정도 기간이 소요된다는 우체국의 말을 들었다.

그러나 발송 물품은 예정된 기간인 10일을 훌쩍 넘어 배송에 보름가량이 걸렸다. 가장 황당스러웠던 것은 소포안에 휴대폰은 사라진 채 저렴한 케이스 등만 배송됐다는 것이다.

A씨의 가족 B씨는 브라질 현지에서 물품이 세관에 미통과됐다는 연락을 받았으며, 세금 200달러를 준비해 해당지역의 우체국에서 세금을 지불하고 소포를 수령해 가라는 말을 들었다.

B씨는 200달러를 준비해 현지 우체국으로 갔으나 도착한 소포에는 고가의 휴대폰은 사라지고 약 7만원 가치의 휴대폰 케이스만 들어있는 것을 확인했다.

브라질 세관에서 물품을 확인했는지 한국에서 보낼 당시 포장 테이프는 바뀌어 있었고, 현지 우체국 직원은 "세관에서 모두 통과돼 온 물품이다"며 "분실된 것은 확인해 줄 수가 없다"는 말뿐이었다.

이에 B씨는 세관에 문의를 해달라고 요청했으나 브라질 세관은 전화도 만나볼 수도 없는 곳이다는 말만 들었다.

7만원의 물품을 위해 세금 200달러(한화 약 23만원)를 지불하게 된 B씨는 돈보다도 휴대폰이 더 중요했다.

마땅히 외지에서 도움을 요청할 곳을 알아보다 브라질 내 한국대사관에 민원 요청을 했지만 한국대사관 관계자는 "우리 일이 아니다"며 자국 국민을 도울 방법을 찾기는 커녕 나몰라라 한 것으로 전해졌다.

한국대사관의 임무는 현지 내에 거주하고 있는 한국 국민과 기업들을 보호하는 일과 범죄나 피해를 예방하기 위해 힘쓰는 기관임에도 불구하고 브라질 우체 서비스 피해를 못 본척한 것이라 따가운 눈초리를 피하긴 어려울 것으로 보인다.

우체국 국제특송 서비스를 이용하는 사람들은 한국의 우체국을 믿고 해외로 소포를 붙이는 것이다.

A씨는 "우체국을 믿고 서비스를 이용했는 데도 불구하고 중요 물품이 중도에 빼돌려지고 해당 국가에 배송된다면 과연 누구를 믿고 이용하라는 것이냐?"며 "한국 우정사업본부에서 브라질에 이러한 범죄행위를 캐묻지 않고 넘어간다면 자국민들이 더 피해를 볼 것이다"고 강조했다.

또한 "아무런 대책 없이 물품이 사라진 채 도착하는 한국 우체국 서비스를 이용할 때 최악의 상황을 항상 염두해 두고 이용하라"며 "빈번히 일어나는 관행이 아니길 바란다"고 덧붙였다.

브라질의 범죄적인 우체 서비스를 한국 우정사업본부가 어떠한 대책도 없이 조용히 넘긴다면 앞으로 브라질 현지에 주거하고 있는 한국 국민들이 막대한 피해와 불편함을 느끼게 될 것이 틈림없다.

한편, 한국 우정사업본부는 우체국 서비스를 이용하는 국민들의 신뢰를 높이기 위해 브라질 뿐만 아니라 세계 각국의 세관과 우체 서비스 기관들과의 배송 보안 시스템 강화가 촉구된다.